20bet: Slik løser du innloggings-, innskudds- og bonuskproblemer
Du trykker på innloggingsknappen og i stedet for å komme inn på kontoen får du en feilmelding om at kontoen er låst eller at passordet er feil. Den vanligste årsaken er for mange mislykkede innloggingsforsøk etterfulgt av feil passord eller brukernavn.
Låst konto eller mislykket innlogging
Når du prøver å logge inn, vises en melding om at kontoen er midlertidig stengt eller at påloggingsinformasjonen ikke stemmer.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
- Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
- Du bruker en annen e-postadresse enn den som er registrert.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Midlertidig feil i innloggingssystemet.
- Sjekk at du skriver nøyaktig samme brukernavn som da du opprettet kontoen.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Fjern lagrede passord i nettleseren hvis problemet vedvarer.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke får tilgang etter å ha tilbakestilt passordet.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen overstiger grensen for din konto når du prøver å sette inn eller ta ut penger.
- Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen din.
- Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt for din kontotype.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet.
- Kontoen mangler full verifisering.
- Du har satt en personlig grense som du har glemt.
- Logg inn på kontoen din hos 20bet-no.org for å se hvilke grenser som gjelder.
- Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Vent til neste periode hvis grensen er nådd.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Velg en annen uttaksmetode som støtter beløpet du ønsker.
- Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort.
- Se over personlige grenser du selv har satt.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den kommer igjen.
Kontakt support hvis du mener at grensen er feilaktig eller hvis du ikke får endret den selv.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere bonusen.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Bonusen er allerede brukt opp eller utløpt.
- Du har tidligere hatt en konto hos 20bet casino.
- Bonusen krever en egen kampanjekode.
- Sjekk at du har oppfylt alle vilkårene for bonusen.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en kvalifiserende metode.
- Se om bonusen må aktiveres manuelt i kontoen din.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis en slik kreves.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse på bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonusen vises.
- Kontroller at du ikke har fått bonusen tidligere.
- Ta skjermbilde av transaksjonen og bonusvilkårene.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.
Uttaket står som under behandling lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling og pengene kommer ikke inn på kontoen din.
- Uttaket er ikke fullstendig behandlet ennå.
- Kontoen din er ikke ferdig verifisert.
- Du har uavsluttede bonusvilkår som må oppfylles.
- Det er mange uttak i kø.
- Uttaksmetoden din krever manuell godkjenning.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket.
- Bekreft at identiteten din er verifisert.
- Se om du har aktive bonuser som blokkerer uttaket.
- Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav.
- Sjekk at uttaksmetoden er riktig valgt.
- Vent litt og sjekk igjen senere.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg.
Kontakt support hvis uttaket har stått stille i flere dager uten forklaring.
Quick Reference
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Låst konto | For mange feil passord | Bruk glemt passord |
| Innskudd avvist | Daglig grense nådd | Sjekk kontogrenser |
| Bonus mangler | Vilkår ikke oppfylt | Les bonusvilkårene |
| Uttak forsinket | Manglende verifisering | Sjekk kontostatus |
| Feil ved innlogging | Gammelt passord lagret | Fjern autofyll |
De fleste problemene skyldes at noe ikke er fullført på kontoen. Sjekk alltid at profilen din er oppdatert og verifisert før du setter inn eller tar ut penger. Pass på at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg. Les vilkårene for bonuser før du aktiverer dem, slik at du vet hva som kreves. Ta vare på skjermbilder av transaksjoner og feilmeldinger. Da blir det enklere for support å hjelpe deg hvis noe går galt.
Hold innloggingsinformasjonen din oppdatert og bruk funksjonen for glemt passord med en gang du er usikker, så unngår du de fleste låste kontoer.