Nordicbet Norge: løsning på verifisering, bonus og innlasting

Du la inn et mellomrom i passordet ved forrige innlogging, og nå kommer du ikke lenger enn til innloggingsfeltet. Det vanligste problemet er at et tegn er feil tastet, eller at caps lock står på.

Verifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist

Du ser at statusen for identitetskontroll ikke endrer seg, eller at et bilde av legitimasjon blir avvist med en kort melding.

• Bildet er tatt i dårlig lys, er uskarpt eller har skrå vinkel.
• Et hjørne av dokumentet er kuttet bort i bildet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet har gått ut på dato.
• Kontoopplysninger er sendt inn i stedet for identifikasjon.

1. Ta nye bilder i dagslys og hold dokumentet flatt mot en mørk bakgrunn.
2. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig i bildet.
3. Bruk god oppløsning og unngå skjermbilde av dokumentet.
4. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
5. Bekreft at gyldighetsdatoen fortsatt er fram i tid.
6. Last opp bildene på nytt i kontoopplysningene i stedet for å sende dem på e-post.
7. Fyll ut adresse og fødselsdato slik de står registrert offentlig.
8. Vent til kontrollen er ferdigbehandlet før du laster opp flere filer.
9. Unngå å sende samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
10. Sjekk at filformatet er et vanlig bildeformat og ikke en komprimert kopi.
11. Fjern eventuelle deksler eller refleksjoner fra bildet.
12. Dersom du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på begge navn.
13. Kontroller at du ikke har flere kontoer med ulike opplysninger.
14. Logg inn på nytt etter opplasting for å se oppdatert status.
15. Les meldingen i kontoopplysningene nøye, den peker ofte på den konkrete feilen.
16. Ta kontakt med support dersom kontrollen står stille uten ny melding.

Kontakt support når du har lastet opp korrekte bilder to ganger og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus og free spins mangler på kontoen

Du har satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp i saldoen eller i bonusoversikten.

• Bonusen ble aldri aktivert i forbindelse med innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du hadde allerede en aktiv bonus som sperret for en ny.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• Kampanjen var rettet mot en annen gruppe spillere enn deg.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå.
3. Sjekk hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer til tilbudet.
4. Fullfør en eventuell aktiv bonus før du prøver å hente en ny.
5. Se etter free spins inne i det aktuelle spillet, ikke bare i saldoen.
6. Logg ut og inn igjen slik at bonusoversikten oppdateres.
7. Bekreft at du brukte riktig valuta på innskuddet.
8. Fjern eventuelle ufullstendige innskuddsforsøk fra handlekurven.
9. Vent til innskuddet er registrert ferdig før du sjekker bonusen på nytt.
10. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og bruk et av dem.
11. Sjekk at du ikke har brukt en annen konto i samme husholdning til samme kampanje.
12. Ta vare på kvitteringen for innskuddet, den viser beløp og tidspunkt.
13. Se om tilbudet har en egen kode som må skrives inn ved innskudd.
14. Dersom free spins er brukt opp, sjekk spillets historikk før du konkluderer.
15. Prøv en ny innlogging og åpne bonusoversikten direkte.
16. Kontakt support med tidspunkt for innskuddet dersom bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når innskuddet er registrert, bonusen var aktivert, og ingenting dukker opp etter ny innlogging.

Spill og sider laster ikke skikkelig på telefonen

Du ser et hvitt felt, en evig lasteskjerm eller et spill som stopper midt i en runde på mobilen.

Åpne https://nordicbet-no.co.no i telefonens nettleser og se om forsiden laster før du går videre til spillene.

• Nettleseren husker en gammel versjon av siden.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir i øyeblikket.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.

1. Last siden på nytt med oppdatert side i nettleseren.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
3. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og prøv igjen.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker mens du spiller.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Slå av personvernutvidelser som blokkerer skript.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt dersom lastingen stopper hver gang.
9. Åpne spillet direkte fra spillkatalogen i stedet for fra en lagret lenke.
10. Snu telefonen til liggende stilling om spillet vises feil.
11. Sjekk om telefonen har lite ledig lagringsplass.
12. Unngå å bytte nettverk midt i en spillrunde.
13. Logg inn på nytt dersom økten har stått åpen lenge.
14. Prøv spillet på et annet nettverk for å se om feilen følger nettet.
15. Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen oppstår.
16. Kontakt support dersom feilen gjelder ett bestemt spill hver gang.

Kontakt support når flere spill feiler på ulike nettverk og etter ny innlogging.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir stående som avvist.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Kontoen har en egen innskuddsgrense som du selv har satt.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter en aktiv bonus.
• Grensen gjelder valutaen, ikke beløpet du skrev inn.

1. Del beløpet opp i mindre transaksjoner innenfor grensen.
2. Sjekk hvilken grense som gjelder for din konto i kontoopplysningene.
3. Se om du selv har satt en lavere grense og juster den bevisst.
4. Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
5. Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med beløpet du taster.
6. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak.
7. Fjern beløp med desimaler som systemet ikke godtar.
8. Prøv uttaket på nytt etter at en eventuell bonus er avsluttet.
9. Sjekk at innskudd og uttak går til samme mottaker.
10. Bekreft at kontoen er ferdig verifisert før du ber om uttak.
11. Unngå å sende flere uttaksforespørsler på rad.
12. Noter ned meldingen du får, den angir hvilken grense som slår inn.
13. Se om grensen gjelder per transaksjon eller per tidsperiode.
14. Prøv et mindre beløp for å bekrefte at grensen er årsaken.
15. Kontakt support dersom grensen ser lavere ut enn det du selv har valgt.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er nådd.

Logg inn via en oppdatert nettleser og hold kontoopplysningene oppdaterte, så unngår du de fleste av disse problemene.