Klondaikakazino.com.lv problēmas: KYC, telefonu spēles, maksājumi un pieteikšanās

Klondaika kazino online lietotāji bieži saskaras ar situāciju, kad pēc dokumentu augšupielādes verifikācijas statuss paliek “gaida” vai tiek noraidīts bez skaidra iemesla. Biežākais iemesls ir neskaidri vai nepilnīgi dokumentu fotoattēli, kas neatbilst sistēmas prasībām.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka konta verifikācija joprojām ir “procesā” vai saņem paziņojumu, ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Augšupielādēts melnbalts vai pārāk tumšs foto.
• Dokumentā redzams atspīdums vai citas personas dati.
• Iesniegts nepareizs dokumenta veids (piemēram, autovadītāja apliecība vietā, kur prasa pasi).
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.

1. Atveriet savu profilu un atrodiet verifikācijas sadaļu.
2. Pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Fotografējiet ar telefonu tā, lai redzamas visas četras malas.
5. Pārliecinieties, ka teksts un sejas attēls ir asi un salasāmi.
6. Augšupielādējiet tikai vienu skaidru attēlu katram pieprasītajam dokumentam.
7. Ja esat precējies vai mainījis uzvārdu, pievienojiet arī laulības apliecību.
8. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu un neiesniedziet tos pašus dokumentus atkārtoti.
9. Pārbaudiet, vai adrese dokumentā sakrīt ar kontā norādīto.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās vairākas dienas.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz tukšu lapu, iekrāvušos spēļu logu vai paziņojumu, ka savienojums nav izveidots.

• Novecojis telefona pārlūks.
• Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Spēles logs prasa atļauju, kas liegta.

1. Atveriet klondaika. lv telefona pārlūkā, nevis citā lietotnē.
2. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma un pārlūks ir atjaunināti.
5. Ieslēdziet mobilos datus, ja Wi-Fi ir nestabils.
6. Pārlādējiet lapu un atveriet spēli no jauna.
7. Ja spēle neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku telefonā.
8. Pārbaudiet, vai telefona iestatījumos nav liegta piekļuve vietnei.
9. Pēc šiem soļiem atveriet klondaikakazino.com.lv vēlreiz un pārbaudiet, vai problēma saglabājas.

Vērsieties atbalstā, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa nav atļauta, jo ir sasniegts limits.

• Dienas vai mēneša depozīta limits jau izmantots.
• Izņemšanas limits pārsniegts vienā reizē.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Aktīvs pašizslēgšanās periods.
• Limits noteikts ar atbildīgas spēles rīku palīdzību.

1. Atveriet sadaļu par atbildīgu spēli savā kontā.
2. Apskatiet savus aktīvos limitus un to atlikumu.
3. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai mēneša depozīta limitu.
4. Ja limits ir sasniegts, gaidiet, līdz tas atjaunojas.
5. Samaziniet izņemamo summu, ja esat pārsniedzis vienreizējo izmaksas limitu.
6. Pārliecinieties, ka KYC pārbaude ir pabeigta.
7. Pārbaudiet, vai konts nav iesaldēts pašizslēgšanās dēļ.
8. Ja limits tika noteikts nejauši, mainiet to atbilstoši saviem ieradumiem.
9. Pēc limita maiņas nogaidiet apstiprinājumu pirms jauna maksājuma.

Zvaniet atbalstam, ja limits tiek piemērots bez jūsu lūguma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu pie pieteikšanās vai uzzina, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Ievadīts vecs promo kods, kas mainījis pieteikšanās datus.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās no citas ierīces bez atzīmes “atcerēties mani”.
• Konts atslēgts drošības pārbaudes laikā.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildi.
3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet “aizmirstu paroli” saiti.
4. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts bloķēšanas paziņojums.
5. Atkārtoti atveriet pārlūku un notīriet sīkfailus.
6. Pamēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā.
7. Ja lietojat klondaika lv promo kods, pārliecinieties, ka tas ir ievadīts pareizajā laukā.
8. Negaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti vairāk nekā trīs reizes.
9. Sazinieties ar atbalstu, lai atbloķētu kontu.

Vērsieties atbalstā nekavējoties, ja konts ir bloķēts bez jūsu darbībām.

Vienkāršs ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras sesijas pārbaudiet, vai esat pieteicies ar saviem datiem, un turiet dokumentu fotoattēlus vienā mapē telefonā.