Stakes.com.gr: προβλήματα φόρτωσης, μπόνους και αναλήψεων

Αμέσως μόλις πατήσετε το κουμπί για να ανοίξετε το Stakes.com.gr, η σελίδα μπορεί να κολλήσει και να μην εμφανιστεί ποτέ το περιεχόμενο. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά αρχεία ή η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια κενή ή μισοφορτωμένη σελίδα και τα παιχνίδια δεν ανοίγουν καθόλου.

Πιθανές αιτίες:

• Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη ή cookies.
• Ασταθής σύνδεση Wi-Fi ή κινητής.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τις τεχνολογίες της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παρεμπόδιση από λογισμικό ασφαλείας ή διαφημίσεις.

Τι να κάνετε:

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
2. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
3. Ελέγξτε αν η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
4. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής.
5. Ανοίξτε τη σελίδα σε έναν εναλλακτικό περιηγητή.
6. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να ελευθερώσετε μνήμη.
9. Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ζώνη ώρας είναι σωστές.
10. Δοκιμάστε να φορτώσετε μια απλή σελίδα του Stakes.com.gr για να δείτε αν ανταποκρίνεται.
11. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε αυτή τη σελίδα και σε όλες τις συσκευές σας.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν.

Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά στον λογαριασμό.
• Η πίστωση γίνεται χειροκίνητα και εκκρεμεί.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός μπόνους είναι σωστός.
3. Ελέγξτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό άλλο μπόνους που εμποδίζει την προσφορά.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
7. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η προσφορά πιστώθηκε με μη αυτόματο τρόπο.
8. Αν έχετε δωρεάν περιστροφές, βεβαιωθείτε ότι τις αναζητήσατε στο σωστό παιχνίδι.
9. Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από το πρόβλημα.
11. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
12. Αν δεν βρείτε άκρη, ζητήστε από την υποστήριξη να σας καθοδηγήσει στο https://stakes.com.gr.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς πίστωση.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται.

Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο.
• Έχει συμπληρωθεί ο ημερήσιος ή μηνιαίος αριθμός συναλλαγών.
• Το όριο του λογαριασμού έχει οριστεί χαμηλότερα από το ποσό.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει διαφορετικό όριο από αυτό που περίμενε ο παίκτης.
• Εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων που επηρεάζει το όριο.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να λάβετε.
2. Δείτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων που εμφανίζονται στον λογαριασμό.
3. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει τον επιτρεπόμενο αριθμό συναλλαγών για την ημέρα.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ορίων στον λογαριασμό σας.
6. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
7. Αν έχετε ορίσει δικό σας όριο, αναπροσαρμόστε το αν επιτρέπεται.
8. Δοκιμάστε άλλο τρόπο πληρωμής αν είναι διαθέσιμος.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε ποιο όριο ενεργοποιείται.
10. Ζητήστε γραπτή ενημέρωση για τα όρια που ισχύουν στον λογαριασμό σας.
11. Μην επαναλαμβάνετε την ίδια συναλλαγή πολλές φορές.
12. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος για αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμα και για ποσά που θεωρείτε χαμηλά.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.

Πιθανές αιτίες:

• Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το συνηθισμένο και απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του χρόνο επεξεργασίας.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία ταυτοποίησης έχουν υποβληθεί σωστά.
3. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
4. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που καθυστερεί τη διαδικασία.
5. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων για τυχόν αίτημα εγγράφων.
6. Αν σας ζητήθηκαν έγγραφα, ανεβάστε τα στον λογαριασμό.
7. Αποφύγετε να στείλετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
8. Κρατήστε το αναγνωριστικό της ανάληψης για αναφορά.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό.
10. Ζητήστε ενημέρωση για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η ανάληψη.
11. Αν χρειάζεται, ζητήστε να ελεγχθεί αν λείπει κάποιο δικαιολογητικό.
12. Μην ακυρώσετε την ανάληψη χωρίς να ρωτήσετε, γιατί μπορεί να χαθεί η σειρά προτεραιότητας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς κανένα αίτημα επιπλέον στοιχείων.

Συχνές περιπτώσεις και πρώτος έλεγχος

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο πράγμα που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Αν το πρώτο αυτό βήμα δεν αλλάξει την εικόνα, τότε το πρόβλημα βρίσκεται αλλού και χρειάζεται δεύτερος έλεγχος. Για παράδειγμα, αν η σελίδα φορτώνει σε άλλον περιηγητή, τότε το ζήτημα είναι τοπικό και όχι γενικό. Αν το μπόνους δεν πιστώθηκε παρόλο που ο κωδικός είναι σωστός, τότε πιθανότατα υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά. Στις συναλλαγές, ο έλεγχος των ορίων δείχνει γρήγορα αν το ποσό είναι το εμπόδιο. Στις αναλήψεις, η εκκρεμότητα συχνά κρύβει ένα αίτημα στοιχείων που δεν έχετε δει. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής ή το μήνυμα σφάλματος για να μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα με ακρίβεια.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε την κατάσταση του λογαριασμού σας και να ολοκληρώνετε την επαλήθευση στοιχείων πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση ή ανάληψη.