Slik fullfører du registreringen og løser vanlige problemer hos Mr Green på mobilen
Du sitter med mobilen og en registreringsskjema for Mr Green foran deg, klar til å fylle inn personopplysninger. Det mange gjør feil her, er å hoppe over dokumentforberedelsen og deretter bli bedt om å laste opp bilder midt i registreringen, noe som stopper flyten. Denne guiden tar deg gjennom hvert steg på en måte som passer for deg som spiller på telefonen.
Dokumenter for verifisering
Før du begynner på registreringen, bør du ha følgende klart. Bildene må være tydelige og uten gjenskinn, og du bør bruke mobilkameraet i godt lys.
- Gyldig legitimasjon med bilde: Pass eller nasjonalt ID-kort. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar. Dette er nødvendig for å bekrefte alder og identitet.
- Adressebevis: En regning eller et offisielt brev fra de siste månedene. Dokumentet må vise fullt navn og adresse. Skjermbilder fra mobilen kan være vanskelige å lese, så bruk en skannet PDF om mulig.
- Betalingsbevis: Et bilde av kortet du skal bruke, der de første og siste fire sifrene vises, men midten er skjult. Dette hjelper kundeservice med å koble betalingen til deg. Ikke del hele kortnummeret.
- Selvportrett: Noen ganger ber de om et bilde av ansiktet ditt ved siden av legitimasjonen. Hold dokumentet ved siden av ansiktet og ta bildet i dagslys. Unngå solbriller og caps.
- Kontoutskrift: Hvis du skal bruke en bestemt betalingsmetode, kan de be om et kontoutskrift som viser navnet ditt. Dette bekrefter at du eier kontoen. Skjul sensitive transaksjoner.
- E-post og telefonnummer: Ha tilgang til e-posten og telefonen du oppgir. Du vil motta en bekreftelseskode som må skrives inn. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
Registrering steg for steg
Når dokumentene er klare, kan du starte registreringen på mobilen. Følg disse stegene i rekkefølge for å unngå avbrudd.
- Åpne nettleseren på telefonen: Gå til Mr Green sin nettside. Bruk en oppdatert nettleser som Chrome eller Safari. Sørg for at du har god nettforbindelse.
- Fyll ut skjemaet: Oppgi navn, adresse, e-post og telefonnummer. Bruk nøyaktig samme navn som på legitimasjonen. Velg et sterkt passord.
- Bekreft e-post og telefon: Du mottar en kode på e-post og SMS. Skriv inn kodene i de angitte feltene. Uten bekreftelse kan du ikke gå videre.
- Last opp dokumenter: Last opp bilder av legitimasjon, adressebevis og eventuelt betalingsbevis. Sørg for at filene er i et format som støttes, for eksempel JPG eller PDF. Vent på bekreftelse på at dokumentene er mottatt.
- Fullfør verifiseringen: Du får beskjed når kontoen er verifisert. Da kan du sette inn penger og spille. Hvis noe mangler, får du en e-post med hva som trengs.
Slik fungerer VIP-nivåene
Mr Green har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng og går opp i nivåer. Tabellen under viser en typisk struktur, men detaljene kan variere. Poengene opptjenes ved spill på utvalgte spill, og hvert nivå gir tilgang til nye fordeler.
| Nivå | Krav for å nå nivået | Typiske fordeler |
|---|---|---|
| Bronse | Registrert og verifisert konto | Tilgang til velkomsttilbud og vanlige kampanjer |
| Sølv | Samle et visst antall poeng | Ekstra poeng på spill, månedlige bonuser |
| Gull | Høyere poengsum over tid | Personlige tilbud, raskere svar fra kundestøtte |
| Platinum | Betydelig spillaktivitet | Eksklusive kampanjer, invitasjoner til arrangementer |
| Diamant | Toppnivå, invitasjonsbasert | Skreddersydde fordeler og dedikert kontaktperson |
Poengene dine bestemmer hvilket nivå du er på. Du kan følge med på poengsaldoen i kontooversikten på mobilen. Noen kampanjer gir ekstra poeng i bestemte perioder. Fordelene varierer fra nivå til nivå, og du låser opp nye goder etter hvert som du klatrer. Det er ikke nødvendig å gjøre noe spesielt for å bli medlem; du samler poeng automatisk når du spiller. Sjekk kampanjesiden for å se hvilke spill som gir poeng. Når du når et nytt nivå, oppdateres fordelene dine umiddelbart.
Bank og betalinger
Innskudd og uttak gjøres enkelt via mobilen, men det er noen ting du bør vite. Sørg for at kontoen er verifisert før du setter inn penger. Uttak behandles vanligvis raskere hvis du har fullført verifiseringen på forhånd.
- Innskudd: Velg en betalingsmetode i kassen og følg instruksjonene. Du kan bruke kort eller andre tilgjengelige alternativer. Beløpet vises umiddelbart på spillkontoen.
- Uttak: Gå til uttaksseksjonen og velg beløp. Noen metoder krever at du bekrefter via e-post eller SMS. Uttaket behandles etter at eventuelle bonuskrav er oppfylt.
- Bonuskoder: For å bruke mr green casino bonus codes, skriv inn koden i det angitte feltet i kassen. Koden må være aktiv og knyttet til din konto. Feil kode gir ingen bonus, så sjekk stavemåten.
- Valuta og gebyrer: Mr Green viser beløp i valutaen du har valgt. Noen betalingsmetoder kan ha gebyrer, så les informasjonen i kassen. Gebyrer vises før du bekrefter transaksjonen.
- Mr. Green på mobil: Du kan lese mer om les mer og hvordan du bruker bonusen på telefonen. Grensesnittet er tilpasset små skjermer, så du kan enkelt navigere. Sørg for at du er logget inn på riktig konto.
- Uttaksbekreftelse: Etter at du har bedt om uttak, får du en bekreftelse på e-post. Følg med på statusen i kontoen. Hvis du ikke har mottatt pengene innen rimelig tid, kontakt kundestøtten.
Slik løser du vanlige problemer
Hvis du ikke får logget inn, kan det skyldes feil passord eller at kontoen ikke er verifisert. Prøv å tilbakestille passordet via «Glemt passord»-lenken. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med detaljer om feilen.
Når et innskudd ikke vises på kontoen, kan det være en forsinkelse hos betalingsleverandøren. Vent noen minutter og oppdater siden. Sjekk at transaksjonen er fullført i banken din. Hvis beløpet er trukket men ikke kreditert, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjons-ID.
Hvis et spill ikke laster på mobilen, kan det være dårlig nettforbindelse eller en utdatert nettleser. Prøv å bytte til Wi-Fi eller oppdater nettleseren. Tøm hurtigbufferen og start nettleseren på nytt. Noen spill krever at du har skrudd på JavaScript.
Ved uttaksproblemer, sjekk at du har oppfylt eventuelle bonuskrav. Du kan se status for bonusen i kontooversikten. Sørg for at betalingsmetoden du bruker for uttak støttes. Hvis uttaket blir avvist, får du en melding med årsaken, og du kan prøve en annen metode.
Spillansvar og personlige grenser
Mr Green tilbyr verktøy for å hjelpe deg med å holde spillgleden under kontroll. Du kan sette innskuddsgrenser direkte i kontoinnstillingene på mobilen. Grensene trer i kraft umiddelbart og kan ikke heves før etter en viss periode. Du kan også velge å ta en pause fra spillingen. Pausen blokkerer innlogging og spill i den valgte perioden. Husk at spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på.
Ta en rask titt på kontoopplysningene dine og bekreft at navn og adresse stemmer før du setter inn penger. Da unngår du forsinkelser senere.