MrGreen login: ko darīt, ja pieslēgšanās vai maksājumi nestrādā

Pēc paroles ievadīšanas poga paliek neaktīva vai parādās paziņojums par bloķētu kontu — tas parasti nozīmē, ka sistēma fiksēja vairākus neveiksmīgus mēģinājumus pēc kārtas. Lielākā daļa šo situāciju rodas no novecojušas paroles pārlūkā vai nepareizi ievadīta lietotājvārda.

Konts bloķēts pēc neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem

Ekrānā parādās ziņa, ka piekļuve liegta, vai poga “Pieteikties” atgriež jūs atpakaļ tukšā veidlapā bez paskaidrojuma.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Lietotājvārdā vai e-pastā iekļuvis nepareizs burts.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievada vietā.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.
• Pieslēgšanās mēģinājums no ierīces, kurā sīkfaili ir bloķēti.

1. Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Ierakstiet lietotājvārdu vai e-pastu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
3. Atveriet pārlūka iestatījumus un izdzēsiet saglabātos datus šai vietnei.
4. Mēģiniet pieslēgties privātajā logā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas piesaistīts kontam.
6. Atjaunošanas vēstuli meklējiet arī mēstuļu mapē; tā bieži nonāk tur.
7. Pēc jaunas paroles iestatīšanas pieslēdzieties no tās pašas ierīces, kur sākāt.
8. Negaidiet ilgu laiku starp mēģinājumiem — pārāk bieža atkārtošana bloķē kontu atkal.
9. Ja konts jau bloķēts, pārtrauciet mēģinājumus un ļaujiet sistēmai nomierināties.
10. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina jūsu atrašanās vietu.
11. Izslēdziet VPN un pieslēdzieties no parastā tīkla.
12. Pārliecinieties, ka lietojat vietni, kas domāta spēlētājiem Latvijā — mrgreen lv vide atšķiras no citām valstu versijām.
13. Ja esat spēlējis pie galda, atveriet mrgreen poker sadaļu atsevišķi un pieslēdzieties tur ar tiem pašiem datiem.
14. Nerakstiet paroli citās vietnēs un neatkārtojiet to no citiem kontiem.
15. Ja pēc pareizas paroles un bez VPN konta bloķējums nepazūd, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalstu vienā ziņā, tiklīdz esat pārbaudījis paroli, sīkfailus un VPN, jo tikai tad komanda var redzēt īsto bloķējuma iemeslu.

Ja konts ir atslēgts ilgāk par vienu dienu, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas reģistrēts MrGreen login kontā, un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.

Spēles telefonā neielādējas vai vietne salūzt

Mobilajā pārlūkā lapa apstājas pusceļā, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
• Pārlūkā sakrājušies vecie dati.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Bloķētājs, kas aptur spēļu saturu.
• Vecāka pārlūka versija telefonā.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes, atstājot tikai vienu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Izslēdziet satura bloķētāju vai pievienojumprogrammas, kas traucē skriptiem.
5. Atjauniniet pārlūku, ja pieejama jaunāka versija.
6. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis atgriezieties tajā ar “Atpakaļ” pogu.
7. Atveriet spēli jaunā cilnē, lai tā ielādētos no jauna.
8. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
9. Ja lapa nestrādā vienā pārlūkā, pamēģiniet citu, kas telefonā jau instalēts.
10. Pieslēdzieties vēlreiz un pārbaudiet, vai mrgreen mobile versija atveras bez kļūdu ziņas.
11. Izslēdziet VPN, ja tas ieslēgts, un pārlādējiet lapu.
12. Ja neielādējas tikai viens spēles veids, atveriet citu spēli un salīdziniet.
13. Neatveriet vairākas spēles vienlaikus uz vāja savienojuma.
14. Pārbaudiet datumu un laiku telefonā — nepareizs laiks traucē drošai savienojumam.
15. Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, rakstiet atbalstam un norādiet telefona modeli un pārlūku.

Rakstiet atbalstam vienā ziņā, kad esat izmēģinājis citu pārlūku un citu savienojumu, jo tad kļūda ir vietnes, nevis telefona pusē.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc noguldījuma bilancē parādās nauda, bet bonusa sadaļa paliek tukša vai griezieni neparādās spēlē.

• Noguldījums veikts pirms bonusa koda ievadīšanas.
• Bonuss jau izmantots agrāk uz tā paša konta.
• Noguldījums neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bezmaksas griezieni piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
• Bonusa aktivizēšana prasa papildu apstiprinājumu kontā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā aktivizēts.
2. Ja kods bija jāievada, pārbaudiet, vai tas ievadīts pirms noguldījuma apstiprināšanas.
3. Paskatieties, vai bonuss neprasa atsevišķu apstiprinājuma pogu.
4. Pārbaudiet, vai noguldījums tiešām nonāca spēļu kontā, nevis tikai bankas pusē.
5. Ja griezieni nav redzami, atveriet spēli, kurai tie paredzēti.
6. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts — daži piedāvājumi gaida šo soli.
7. Nelieciet jaunu noguldījumu, pirms noskaidrots iepriekšējā bonusa statuss.
8. Ja bonuss jau reiz izmantots, jauns piedāvājums uz tā paša konta neparādīsies.
9. Pārbaudiet, vai piedāvājums attiecas uz spēlēm, kuras spēlējat; pokeram un kazino piedāvājumi parasti ir atsevišķi.
10. Ja spēlējat mrgreen poker, skatiet bonusa noteikumus tieši pokera sadaļā.
11. Pierakstiet sev laiku, kad noguldījums veikts, un bonusa nosaukumu.
12. Pārlādējiet lapu un pieslēdzieties vēlreiz, lai atjaunotu bonusa statusu.
13. Neizmantojiet vienu un to pašu kodu divos kontos.
14. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar tukšu bonusa sadaļu.
15. Rakstiet atbalstam ar bonusa nosaukumu, noguldījuma laiku un ekrānuzņēmumu, jo bez šiem datiem pārbaude ievilksies.

Sazinieties ar atbalstu vienā ziņā, ja esat pārbaudījis kodu, apstiprinājumu un spēles, kurām piedāvājums domāts, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Nauda no bankas pazudusi, bet bilancē nav

Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēļu konta bilance paliek nemainīga.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.
• Noguldījums veikts ar citu kontu, nevis to, kas piesaistīts spēlēm.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Noguldījums novirzīts uz citu valūtu, nekā gaidīts.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un pierakstiet maksājuma laiku.
2. Pārlādējiet spēļu kontu pēc pāris minūtēm, nevis atkārtojiet noguldījumu.
3. Nekad neveiciet otru noguldījumu, pirms nav skaidrs pirmā liktenis.
4. Pārbaudiet, vai lapa netika aizvērta apstiprinājuma brīdī.
5. Atveriet maksājumu vēsturi kontā un salīdziniet to ar bankas ierakstu.
6. Pārliecinieties, ka maksājāt no konta, kas pieder jums.
7. Ja banka prasa papildu apstiprinājumu, pabeidziet to savā bankas lietotnē.
8. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots pēc dokumentu pārbaudes sākšanas.
9. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
10. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudiet, vai tā nav bloķēta vēlākiem maksājumiem.
11. Pagaidiet ar vienu atkārtotu pārbaudi, pirms rakstāt atbalstam.
12. Ja nauda nav parādījusies, rakstiet atbalstam ar maksājuma laiku un summu.
13. Ziņojumā nerakstiet kartes numuru pilnībā — pietiek ar pēdējiem cipariem.
14. Turiet saraksti vienu sarunu ar atbalstu, nevis vairākas paralēlas.
15. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, bet konts to neredz, sazinieties ar atbalstu vienā ziņā ar abiem apstiprinājumiem.

Viena lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras darbības pārbaudiet, vai esat pieslēdzies īstajā kontā un vai lapa ir pilnībā ielādēta, un nekad neatkārtojiet maksājumu vai bonusa kodu, pirms nav skaidrs iepriekšējā rezultāts.