Topsport problēmu risināšana: KYC, pieteikšanās, bonusi un iemaksas

Jūs salīdzināt Topsport ar savu iepriekšējo kazino un redzat, ka poga vai statuss uz ekrāna uzvedas citādi nekā tur. Visbiežākais iemesls ir tas, ka kāda darbība vēl nav pabeigta līdz galam — nevis kļūda sistēmā.

Dokumentu pārbaude iestrēgusi vai noraidīta

Jūs redzat, ka pārbaudes statuss paliek nemainīgs vai dokuments tiek noraidīts bez skaidra paskaidrojuma.

• Fotogrāfija ir neskaidra, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta malas ir nogrieztas, tāpēc nav redzams pilns teksts.
• Uzņemta kopija vai ekrānuzņēmums vietā, lai augšupielādētu oriģināla attēlu.
• Vārds vai dzimšanas datums neatbilst konta datiem.
• Dokuments jau ir beidzies vai tajā redzama cita persona.

1. Atveriet savu profilu un atrodiet sadaļu, kur tiek augšupielādēti dokumenti.
2. Pārbaudiet, vai konta vārds un dzimšanas datums sakrīt ar dokumentu.
3. Uzņemiet jaunu foto ar labu apgaismojumu, novietojot dokumentu uz līdzenas virsmas.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Augšupielādējiet attēlu oriģinālā formātā, nevis kā ekrānuzņēmumu.
6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu ar jūsu vārdu un adresi.
7. Pārliecinieties, ka dokumentā nav redzamu citu personu datu.
8. Pēc augšupielādes nogaidiet, līdz statuss mainās, un neatkārtojiet iesniegšanu vairākas reizes.
9. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
10. Lietojiet vienu un to pašu dokumentu kopumu, lai izvairītos no pretrunām.
11. Nosūtiet jaunu attēlu tikai tad, ja iepriekšējais tiešām bija neskaidrs.
12. Saglabājiet augšupielādēto failu savā ierīcē atkārtotai lietošanai.
13. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet attēlu kopijas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja visi pieprasītie dokumenti ir iesniegti skaidri, bet statuss joprojām nemainās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Jūs redzat kļūdas paziņojumu pie pieteikšanās vai ziņu, ka konts ir uz laiku bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole ar ievadīšanas kļūdu.
• Aizmirsta parole, kas tiek mēģināta vairākas reizes pēc kārtas.
• Lielo un mazo burtu atšķirība klaviatūras dēļ.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi vienā sesijā.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka klaviatūra nav ieslēgusi lielos burtus.
4. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
5. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģināsiet pieteikties.
6. Pēc paroles maiņas aizveriet visas vecās sesijas un pieteikties no jauna.
7. Nelietojiet vienu un to pašu paroli, ko izmantojat citos kazino.
8. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
9. Pārbaudiet, vai citā ierīcē nav atvērta sesija ar veco paroli.
10. Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
11. Mēģiniet pieteikties mobilajā pārlūkā, ja dators neļauj pabeigt soli.
12. Pierakstiet kļūdas tekstu, ko redzat, lai to precīzi nodotu atbalstam.
13. Ja bloķēšana neatceļas ar paroles atjaunošanu, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Jūs redzat, ka bonuss vai griezieni neparādās kontā pēc tam, kad esat veicis prasīto darbību.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar atstarpēm.
• Bonuss tiek piešķirts tikai pēc pirmās iemaksas, kas vēl nav apstiprināta.
• Konts vēl nav izgājis dokumentu pārbaudi.
• Vecāks bonuss jau ir aktīvs, un jauns nevar pievienoties.
• Bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods topsports.com.lv ir ievadīts tieši tā, kā norādīts, bez atstarpēm.
2. Atveriet sava konta bonusa sadaļu un noskaidrojiet, vai bonuss tur jau ir redzams kā aktīvs.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visu bonusa nosacījumu, ne tikai daļu no tā.
4. Ja bonuss prasa iemaksu, pārliecinieties, ka tā ir apstiprināta, nevis tikai sākta.
5. Noskaidrojiet, vai iepriekšējais bonuss vēl ir aktīvs un liedz pievienot jaunu.
6. Pārbaudiet, vai konta dokumentu pārbaude ir pabeigta.
7. Pārlūkojiet bonusu vēsturi savā profilā, lai redzētu, vai piešķīrums ir reģistrēts.
8. Ja kods netika pieņemts, ievadiet to vēlreiz pirms nākamās iemaksas.
9. Nelietojiet divus kodus vienā iemaksā, ja nosacījums to nepieļauj.
10. Pārbaudiet, vai bonusam nav beidzies derīguma laiks pirms izmantošanas.
11. Ja griezieni tiek piešķirti pakāpeniski, pārbaudiet, vai tie parādās katru dienu.
12. Atjauniniet lappusi un pārbaudiet bonusu sadaļu vēlreiz.
13. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavojiet bonusa koda kopiju un iemaksas apstiprinājumu.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc visu nosacījumu izpildes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonusa kods tika pieņemts, bet piešķīrums kontā neparādās.

Iemaksa no bankas ir aizgājusi, bet nauda kontā nav

Jūs redzat, ka bankas izrakstā iemaksa ir norakstīta, bet spēlētāja bilance Topsport kontā to neuzrāda.

• Iemaksa vēl tiek apstrādāta un nav nonākusi līdz kontam.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, nekā domāts.
• Darījums tika atcelts pēc bankas apstiprinājuma.
• Iemaksa veikta no konta, kas nepieder spēlētājam.
• Lappuse tika aizvērta pirms darījuma apstiprinājuma.

1. Atveriet sava konta darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu pēc datuma.
2. Pārbaudiet, vai iemaksa ir redzama kā gaidoša, nevis kā pabeigta.
3. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
4. Salīdziniet summu un laiku abos ierakstos.
5. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no konta, kas reģistrēts uz jūsu vārda.
6. Ja darījums bankā ir atcelts, iemaksa neturpināsies — veiciet jaunu.
7. Neveiciet otru iemaksu uzreiz, kamēr pirmā vēl ir gaidoša.
8. Pārbaudiet, vai pārlūks nebloķē atgriešanos uz kazino pēc apmaksas.
9. Atjauniniet bilanci, izrakstoties un pieteikties no jauna.
10. Ja darījums ir gaidošs ilgāk nekā parasti, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
11. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar darījuma ID.
12. Pārbaudiet, vai iemaksa netika veikta uz citu kontu, nevis savu.
13. Ja banka apstiprina darījumu, bet kazino to neuzrāda, gatavojiet pierādījumus.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bankas izraksts un konta vēsture nesakrīt.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka darījumu uzrāda kā pabeigtu, bet Topsport kontā tas neparādās.

Ātrā atsauce uz problēmām

Zemāk apkopotas problēmas ar to biežāko iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu konkrētu darbību, ar ko sākt. Ja pirmais rezultāts problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Bieži vien iemesls ir vienkārša atšķirība starp to, ko sistēma gaida, un to, ko spēlētājs ir iesniedzis. Pārbaudot vienu lietu pēc otras, jūs ātri atrodat vietu, kur process apstājās. Vienlaikus nemēģiniet atkārtot vienu un to pašu darbību vairākas reizes. Saglabātas kopijas un precīzi dati par darījumiem atvieglo saziņu ar atbalsta dienestu. Topsport konta vēsture ir pirmais avots, kur redzams katrs solis.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms jebkuras iemaksas vai bonusa koda ievadīšanas pabeidziet dokumentu pārbaudi un pārliecinieties, ka profila dati precīzi sakrīt ar dokumentiem.