500 Casino: Problemer med uttak, innlogging, innskudd og saldo

Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for et punktum, og innskuddet ble avvist uten at saldoen endret seg. Det vanligste problemet er at beløpet ikke følger reglene for desimaler og valuta. Mange spillere tror feilen ligger hos casinoet, men ofte er det skrivefeil i skjemaet som stopper betalingen.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling», og saldoen er allerede redusert. Årsaken er ofte at en kontroll ikke er ferdig, eller at opplysningene dine ikke stemmer med det som er registrert.

• Kontoopplysningene mangler eller er ufullstendige.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn innskuddet.
• Du har åpne bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Beløpet overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En manuell kontroll pågår fordi noe i profilen din skiller seg ut.

1. Åpne kontosiden og se om alle feltene er fylt ut med riktige opplysninger.
2. Sjekk at navnet ditt er skrevet likt som i banken.
3. Bekreft at du har brukt samme betalingsmetode for innskudd og uttak.
4. Se om du har en aktiv bonus som ikke er fullført.
5. Les vilkårene for bonussen og se hva som gjenstår.
6. Avbryt uttaket hvis du vil gjøre endringer i profilen først.
7. Send inn manglende dokumentasjon på nytt hvis den er avvist.
8. Kontroller at beløpet er innenfor det som er tilgjengelig.
9. Prøv å gjøre uttaket på nytt når profilen er oppdatert.
10. Følg med på statusen i kontohistorikken.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at alt er oppdatert.

Kontakt support med en gang hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har rettet opplysningene og fått bekreftet at profilen er komplett.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer vanligvis fordi innloggingsopplysningene ikke stemmer, eller fordi sikkerhetssystemet har reagert på gjentatte forsøk.

• Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
• Kontoen er under en sikkerhetskontroll.
• En tidligere økt er ikke logget ordentlig ut.

1. Skriv e-postadressen på nytt og se etter skrivefeil.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
3. Logg ut av alle enheter du har brukt tidligere.
4. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
5. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
6. Sjekk at du ikke har skrivefeil i passordet på grunn av store og små bokstaver.
7. Se om det ligger en melding i innboksen om sikkerhetskontroll.
8. Følg instruksjonene i meldingen hvis du har fått en.
9. Unngå å prøve mange ganger på rad, det kan forlenge låsen.
10. Logg inn på nytt når du har fått bekreftet at kontoen er åpen.
11. Kontakt support hvis du ikke får tilgang til e-postadressen din.

Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.

Beløp som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og innskuddet eller uttaket blir ikke fullført. Dette skyldes som regel at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen din.

• Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er over høyeste grense for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Valutaen i beløpet stemmer ikke med kontoens valuta.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonuskrav.

1. Juster beløpet opp eller ned til det ligger innenfor grensene.
2. Sjekk hvilken valuta kontoen din er registrert i.
3. Se om du har nådd en grense for dagen eller uken.
4. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd taket.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
6. Fjern eventuelle aktive bonuser som begrenser uttaket.
7. Bekreft at beløpet er innenfor saldoen din.
8. Prøv transaksjonen på nytt med det justerte beløpet.
9. Noter feilmeldingen du får, den sier hvilken grense som er brutt.
10. Se i kontohistorikken om grensen er nådd tidligere.
11. Kontakt support hvis du mener at grensen er feil for din konto.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får samme feilmelding uten at noen grense er nådd.

Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillersaldoen er uendret og innskuddet står ikke i historikken. Ofte er årsaken at innskuddet er sendt til en annen konto eller at en tidligere transaksjon har skapt en forsinkelse.

• Innskuddet er gjort til feil mottakerkonto.
• Betalingen er fortsatt under behandling i banken.
• En tidligere transaksjon har skapt en midlertidig reservasjon.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke er støttet for kontoen.
• Du har skrevet inn et beløp med feil desimaler.

1. Sjekk kontoutskriften og se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Bekreft at innskuddet ble sendt til riktig mottaker.
3. Se i kontohistorikken om innskuddet er registrert der.
4. Vent til banken har fullført behandlingen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke oppdateres.
7. Noter transaksjonsnummeret fra banken.
8. Ta kontakt med https://500-casino.co.no hvis innskuddet ikke dukker opp etter at banken har trukket beløpet.
9. Legg ved kontoutskriften når du kontakter support.
10. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart.
11. Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og innskuddet fortsatt ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket historikken.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Hver rad beskriver en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter support. Når du har funnet feilen, retter du opplysningene og prøver på nytt. Hvis statusen ikke endrer seg, tar du vare på transaksjonsnummer og skjermbilde. Support trenger disse opplysningene for å finne saken raskt. En aktiv bonus er den vanligste grunnen til at uttak stopper opp. Derfor lønner det seg å fullføre eller fjerne bonussen før du ber om uttak.

Bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og fyll ut profilen din helt før du setter i gang.