Rabona casino: løse problemer med uttak og innskudd

Du har sendt inn et uttak og beløpet står fortsatt som «ventende» etter at du forventet at det skulle være behandlet. Den vanligste årsaken er at en kontroll av kontoen eller en manglende bekreftelse fra deg holder saken tilbake.

Uttaket står som ventende

Du ser at uttaket er registrert, men statusen endrer seg ikke, og pengene er ikke på kontoen din. Før du kontakter https://rabona-no.eu/, er det lurt å gå gjennom noen vanlige årsaker.

• Kontoen din er ikke fullt bekreftet med identitet og adresse.
• Du har et aktivt bonusspill som krever at du spiller gjennom en omsetningsbetingelse.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Det er en pågående manuell kontroll av spillingen din.
• Du har satt et høyere uttak enn det som er tilgjengelig akkurat nå.

1. Logg inn på kontoen din og se om det ligger en melding om at noe mangler.
2. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato stemmer med dokumentene dine.
3. Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse hvis dette ikke er gjort.
4. Se om du har en aktiv bonus; i så fall må du fullføre omsetningskravet først.
5. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
6. Vent på en eventuell e-post eller melding i innboksen på kontoen.
7. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt på kontoen.
8. Sjekk at du ikke har overskredet en uttaksgrense for perioden.
9. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet alt.

Kontakt supporten når du har lastet opp dokumentene og bekreftet at ingen bonus er aktiv, men uttaket fortsatt står i ro.

Innskuddet er borte fra saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er trukket, men saldoen på spillekontoen er uendret. Det skyldes ofte at overføringen ikke er koblet til spillkontoen din ennå.

• Du har brukt en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke støtter direkte overføring til spillekontoen.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Banken din har en forsinkelse på overføringen.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk hos betalingsleverandøren.

1. Vent litt og oppdater siden; noen overføringer registreres først etter en stund.
2. Sjekk at du har brukt samme navn på bankkontoen som på spillkontoen.
3. Se etter en kvittering eller referanse fra banken som viser at beløpet er sendt.
4. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
5. Kontroller at innskuddet ikke er registrert som en bonus du må aktivere.
6. Ta kontakt med banken din for å bekrefte at overføringen er fullført.
7. Send en melding til kundestøtten med referansen fra banken.
8. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar; det kan føre til dobbel belastning.
9. Følg med på e-posten din for eventuelle spørsmål fra supporten.

Kontakt supporten med en gang hvis pengene er trukket fra banken og du har ventet gjennom en vanlig behandlingstid uten at saldoen er oppdatert.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og forventet å se bonusen eller gratisspinnene på kontoen, men de er ikke der. Ofte skyldes det at bonusen ikke ble aktivert i riktig rekkefølge.

• Du glemte å aktivere bonusen før du gjorde det første innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Du har brukt en kampanjekode som har utløpt eller er skrevet feil.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen ligger som «ikke aktivert».
2. Finn kampanjesiden og les hvilke innskudd som kvalifiserer.
3. Sjekk at du skrev kampanjekoden riktig i innskuddsfeltet.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg, ikke før.
5. Se om du har brukt en betalingsmetode som er utelukket fra bonusen.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
7. Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer velkomstbonusen.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene du så da du meldte deg på.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt supporten når du har bekreftet at innskuddet kvalifiserer og koden var riktig, men bonusen eller spinnene fortsatt ikke er synlige.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Det kan skyldes både kontoens egne grenser og regler satt av betalingsleverandøren.

• Du har satt en personlig innskudds- eller uttaksgrense på kontoen.
• Du har nådd en maksimumsgrense for hvor mye du kan sette inn i en periode.
• Uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon.
• Betalingsleverandøren din har en grense som er lavere enn beløpet du prøver å overføre.
• Kontoen er under en kontroll som midlertidig begrenser transaksjoner.

1. Logg inn og gå til ansvarlig spill-seksjonen for å se dine egne grenser.
2. Sjekk om grensen gjelder per dag, uke eller måned.
3. Prøv med et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
4. Bruk en annen betalingsmetode som tillater høyere beløp, hvis det er mulig.
5. Kontroller at du ikke har en aktiv utestående transaksjon som teller mot grensen.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
7. Juster dine egne grenser hvis du har satt dem for lavt med vilje.
8. Ta kontakt med banken eller betalingsleverandøren for å høre om deres grenser.
9. Send dokumentasjon til kundestøtten hvis du mener at grensen er feilaktig.
10. Unngå å prøve mange ganger på rad; det kan låse transaksjonen midlertidig.

Kontakt supporten når du har sjekket egne grenser og betalingsleverandørens grenser, men avvisningen fortsetter.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør se etter når en transaksjon ikke går som forventet.

For uttak er den vanligste årsaken at identiteten ikke er bekreftet, og det løses ved å laste opp dokumentene på nytt. For innskudd handler det oftest om at overføringen ikke er koblet til spillkontoen, så ta vare på referansen fra banken. Når en bonus mangler, skyldes det nesten alltid at den ikke ble aktivert før innskuddet ble gjort. Avviste transaksjoner henger sammen med grenser, enten dine egne eller de som betalingsleverandøren setter. Innlogging kan svikte selv om du har riktig passord, fordi kontoen kan være midlertidig låst etter flere forsøk. I alle tilfellene sparer du tid på å samle skjermbilder og referanser før du kontakter supporten.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre kontobekreftelsen med gyldig legitimasjon og adresse før du gjør ditt første uttak.