Bitcoin Casino-navn: innskudd, innlogging og uttak som ikke går gjennom

Du har fylt ut beløpet i innskuddsfeltet og trykker bekreft, men får en melding om at transaksjonen er avvist. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din eller for betalingsmåten du valgte.

Innskudd og uttak som blir avvist av grensene

Du ser en feilmelding i kassen der det står at beløpet ikke er tillatt, eller at uttaket ikke kan behandles. Slike avslag handler nesten alltid om rammene for kontoen eller for den valgte metoden.

• Beløpet ligger under det minste som er tillatt for metoden.
• Beløpet overstiger det største du kan sette inn eller ta ut om gangen.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Betalingsmåten du valgte, støtter ikke beløpet du skrev inn.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.

1. Skriv inn et beløp som ligger trygt innenfor det metoden din tillater.
2. Prøv et lavere beløp først for å se om avslaget gjelder størrelsen.
3. Bytt til en annen betalingsmåte som du vet fungerer for deg.
4. Sjekk om du har nådd en grense for dagen eller måneden.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen.
6. Vent til grensen nullstilles hvis du nettopp har brukt den opp.
7. Ta ut til samme metode som du satte inn med, der det er mulig.
8. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet hos Bitcoin Casino.
9. Fjern mellomrom og tegn som ikke hører hjemme i beløpsfeltet.
10. Prøv igjen i en annen nettleser hvis feilmeldingen virker tilfeldig.
11. Noter feilkoden du ser, slik at du kan gjengi den presist.
12. Ta skjermbilde av meldingen før du går videre.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp med en annen metode og fortsatt får samme avslag.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner spillet i telefonens nettleser, men hjulet står stille eller siden blir hvit. Ofte er det nettverket eller nettleserens lagrede data som stopper lasting.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
• Spillet krever mer minne enn fanen får lov til å bruke.
• En blokkering i nettleseren stopper innhold fra å lastes.
• Telefonen kjører en gammel versjon av nettleseren.

1. Slå av og på mobildata, eller bytt mellom wifi og mobilnett.
2. Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Lukk faner du ikke bruker, slik at spillet får mer minne.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
6. Åpne bitcoin casino website på nytt i en privat fane.
7. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
8. Start telefonen på nytt og prøv spillet igjen.
9. Test et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
10. Spill bare med stabil wifi hvis mobildataet varierer.
11. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ser rart ut.
12. Prøv en annen nettleser på samme telefon.

Kontakt support hvis ett enkelt spill feiler på alle nettverk mens resten av casino fungerer.

Innlogging som feiler eller konto som blir låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, og etter flere forsøk er kontoen låst. Feilskrevne tegn eller for mange forsøk er den vanligste forklaringen.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Mellomrom er kommet med når feltet ble fylt ut automatisk.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• SSL-innstillingene i nettleseren hindrer sikker innlogging.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
2. Skru på synlig passord for å se hva som faktisk står i feltet.
3. Sjekk at caps lock er av.
4. Kontroller at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
5. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
6. Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
7. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder.
8. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https.
9. Slå av utvidelser som kan endre innloggingsskjemaet.
10. Logg inn i en privat fane for å utelukke lagrede data.
11. Skriv ned det nye passordet et trygt sted.
12. Fullfør 2FA hvis det er slått på for kontoen.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd glemt passord.

Uttak som venter lenger enn du forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og beløpet er ikke kommet fram. Ofte er det en åpen kontroll av kontoen eller en ufullstendig uttaksforespørsel som holder den tilbake.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Uttaket er bedt om til en annen metode enn innskuddet.
• En bonus er aktiv og må omsettes ferdig først.
• Kontonavnet stemmer ikke med navnet på mottakerkontoen.
• Flere uttak står i kø samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er fullført.
2. Les statusen på uttaket og noter hva den sier.
3. Avbryt uttak som ligger i kø hvis du vil endre beløpet.
4. Sjekk om en aktiv bonus blokkerer uttaket.
5. Be om uttak til samme metode som du satte inn med.
6. Kontroller at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
7. Send inn dokumentene som eventuelt mangler.
8. Hos https://bitcoin-casino.co.no/ ser du statusen på uttaket på kontosiden.
9. Vent med nye uttak til det første er behandlet.
10. Ta skjermbilde av statusen og beløpet.
11. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
12. Prøv uttaket på nytt først når den forrige forespørselen er avsluttet.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg og alle dokumentene dine er levert.

Quick Reference

Tabellen viser hva du sjekker først for hvert av problemene.

Hvert problem har en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter noen. Ved avvist innskudd er det beløpet og metoden du først ser på. Når spill ikke laster, ligger feilen oftest i nettverket eller nettleseren på telefonen. Ved innlogging er det verdt å se på hva som faktisk står i passordfeltet. En låst konto åpner seg vanligvis gjennom glemt passord. Venter et uttak, er det statusen og dokumentene dine som avgjør. Online casino bitcoin fungerer på samme måte: alt starter med en sjekk du kan gjøre på kontosiden.

Skriv ned hva du gjorde og hvilken melding du fikk før du ber om hjelp. Da går det raskere å finne ut hvorfor casino avviser handlingen, og du slipper å gjenta de samme forsøkene.