Fresh Casino Latvija: kāpēc maksājumi un pierakstīšanās neizdodas

Nepabeigta depozīta forma ar tukšu lauku var novest pie tā, ka pēc apstiprinājuma pogas spiešanas ekrānā parādās paziņojums par noraidītu darījumu. Visbiežākais iemesls ir limita vai ievades lauka neatbilstība, nevis konta bloķēšana.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz sarkanu paziņojumu, ka darījums nav atļauts, un nauda paliek bankas kontā. Iemesls parasti ir viens konkrēts ierobežojums, kas netika ievērots.

• Darījuma summa pārsniedz vienam maksājumam atļauto apjomu.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir izsmelta.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz konta atlikumu pēc aktīvām likmēm.
• Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts depozīts.
• Kontā ir neapstiprināta identitāte, kas bloķē lielākus darījumus.

1. Atveriet savu profilu un paskatieties, kāda summa tiek prasīta.
2. Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem.
3. Pārbaudiet, vai dienas kopsumma jau nav sasniegta.
4. Ja esat izsmēlis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
5. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
7. Atveriet Fresh Casino Latvija un pārbaudiet sava konta statusu.
8. Ja konts ir jauns, pabeidziet identitātes apstiprināšanu.
9. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvu likmju, kas aizņem līdzekļus.
10. Veiciet darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
11. Ja arī tad noraida, pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu.
12. Pārbaudiet, vai bankas konts ir pilnībā aktivizēts.
13. Mēģiniet veikt darījumu no datora pārlūka, nevis tikai no telefona.
14. Ja noraidījums atkārtojas vairākas reizes, apkopojiet ekrānuzņēmumus.
15. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja limits tiek piemērots kļūdaini.

Rakstiet atbalstam, kad esat pārbaudījis visus limita nosacījumus un noraidījums joprojām atkārtojas bez saprotama iemesla.

Nauda nosūtīta, bet kontā nav ieskaitīta

Banka apstiprina pārskaitījumu, bet spēlētāja atlikums nemainās, un vēsturē darījums neparādās. Visbiežāk nauda vēl atrodas ceļā starp banku un spēļu kontu.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis spēļu kontu.
• Darījums tika pārtraukts pārlūka atjaunināšanas dēļ.
• Maksājums tika veikts no konta, kas nav reģistrēts spēlētāja vārdā.
• Bankas pusē darījums ir aizturēts papildu pārbaudei.
• Nauda tika nosūtīta uz citu kontu, nevis to, kas piesaistīts profilam.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
3. Pārbaudiet spēļu konta darījumu vēsturi vēlreiz pēc dažām minūtēm.
4. Atjauniniet lapu pārlūkā un piesakieties no jauna.
5. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu kontu, kurā gaidāt naudu.
6. Salīdziniet bankas izrakstā norādīto saņēmēju ar savu spēļu kontu.
7. Pārliecinieties, ka maksājāt no sava, nevis ģimenes locekļa konta.
8. Ja maksājāt no kopīga konta, sagatavojiet paskaidrojumu atbalstam.
9. Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
10. Veiciet nelielu testa darījumu, lai redzētu, vai tas tiek ieskaitīts.
11. Nesūtiet otru identisku maksājumu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
12. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
13. Piezīmējiet darījuma laiku un summu.
14. Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet konts paliek tukšs.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa ir apstrādē, un summa joprojām ir bloķēta. Kavējums parasti rodas no pārbaudes soļa, kas vēl nav pabeigts.

• Identitātes pārbaude nav pabeigta vai gaida dokumentu.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Uz konta ir aktīva likme vai nepabeigta spēle.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts atkārtoti un aizstāja iepriekšējo.
• Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un paskatieties precīzo statusu.
2. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus pēc kārtas.
3. Pabeidziet jebkuru aktīvo spēli vai likmi pirms gaidīšanas.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
5. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet tā prasības.
6. Pārliecinieties, ka profila dati sakrīt ar bankas datiem.
7. Augšupielādējiet trūkstošos dokumentus, ja tie tiek prasīti.
8. Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mēstuļu mapi.
9. Ja saņēmāt papildu informācijas pieprasījumu, atbildiet uz to.
10. Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
11. Pārbaudiet, vai bankas konts ir atvērts un aktīvs.
12. Ja izmaksa tiek atgriezta, izlasiet norādīto iemeslu.
13. Pēc iemesla novēršanas iesniedziet jaunu pieprasījumu.
14. Pierakstiet pieprasījuma numuru sarunai ar atbalstu.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un jums nav saņemts neviens paskaidrojums.

KYC pārbaude apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka identitātes pārbaude ir iesaldēta vai dokuments tiek atgriezts ar noraidījumu. Iemesls parasti ir dokumenta kvalitāte vai datu neatbilstība.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Redzami tikai daži dokumenta stūri, nevis visa lapa.
• Vārds profilā neatbilst dokumentā rakstītajam.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Adrese dokumentā atšķiras no profila adreses.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un noturiet kameru taisni.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas.
4. Pārbaudiet, vai teksts ir salasāms arī mazākajā drukā.
5. Salīdziniet profila vārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
6. Labojiet profila datus, ja tie atšķiras no dokumenta.
7. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas tiek prasīts.
8. Nelietojiet filtrus vai apgriešanu fotoattēlā.
9. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties svaigu dokumentu.
10. Pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta un fails nav tukšs.
11. Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms sūtīt dokumentus vēlreiz.
12. Nesūtiet vienu un to pašu failu vairākas reizes.
13. Ja dokumentu noraida, izlasiet konkrēto iemeslu un labojiet tikai to.
14. Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla.

Fresh Casino dokumentu pārbaude norit vienkāršāk, ja visi faili tiek iesniegti vienā reizē un kvalitatīvi.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt profila datus un darījuma limitu savā kontā, nevis pēc noraidījuma paziņojuma.