Kā atrisināt izmaksu, ielādes, bonusa un depozīta problēmas William Hill

Pēdējā sesijā jūs mēģinājāt veikt izmaksu, bet ekrānā parādījās paziņojums „Jūsu pieprasījums tiek apstrādāts” un nauda joprojām nav saņemta. Visbiežāk tas notiek nepilnīgi aizpildīta konta profila dēļ.

Kāpēc izmaksa kavējas ilgāk nekā paredzēts

Spēlētājs redz lapu, kurā rakstīts „Izmaksa apstrādē” vairāk nekā dienu, bet nauda kontā joprojām nav ienākusi.

• Nepabeigta konta verifikācija (KYC dokuments nav iesniegts vai apstiprināts)
• Izmaksas limits diennaktī vai nedēļā (jāgaida nākamais periods)
• Bonusa likmes vēl nav izpildītas, tāpēc spēlētājs nevar izņemt naudu
• Maksājumu metodes apstrādes laiks ir garāks nekā parasti
• Tehniska kļūda vai sistēmas uzturēšana

1. Pārbaudi, vai profila sadaļā ir augšupielādēti derīgi personu apliecinoši dokumenti (ID un adreses apliecinājums)
2. Pārliecinies, vai visi iesniegtie dokumenti ir skaidri salasāmi un atbilst prasībām
3. Atver bonusa lapu un pārbaudi, cik likmes vēl ir jāizpilda, pirms nauda kļūst izņemama
4. Sameklē sadaļā „Mani ierobežojumi” vai „Limiti” diennakts izmaksas ierobežojumu
5. Ja limits ir sasniegts, pagaidi līdz nākamā perioda sākumam
6. Pārbaudi, vai izmaksā izmantotā metode pieļauj izņemšanu (dažas metodes darbojas tikai iemaksām)
7. Izvēlies citu izmaksas metodi, ja iespējams
8. Apskati sadaļu „Transakciju vēsture” un pārliecinies, vai izmaksas statuss ir „Apstrādē”, nevis „Kļūda”
9. Ja statuss ir „Kļūda”, atkārtoti iesniedz izmaksas pieprasījumu
10. Pārbaudi, vai izmaksas summa atbilst minimālajai un maksimālajai robežai
11. Ja summa ir pārāk maza vai liela, maini to uz atļauto
12. Atceries, ka bonusa nauda var būt bloķēta, kamēr nav izpildītas likmes
13. Pārliecinies, ka izmaksā neesi iekļāvis bonusa līdzekļus, ja tie vēl ir aktīvi
14. Ja pēc 24 stundām nekas nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu
15. Norādi atbalstam savu lietotājvārdu un konkrēto izmaksas summu

Sazinies ar atbalstu, ja pēc visu soļu izpildes izmaksa nav apstiprināta 48 stundu laikā.

Kāpēc vietne vai spēles neielādējas telefonā

Spēlētājs atver https://williamhills.lv/ no mobilā tīmekļa pārlūka, bet ekrāns paliek tukšs vai redzams kļūdas ziņojums.

• Novecojusi pārlūka versija vai tā kešatmiņa ir aizsērējusi
• Nepietiekams interneta ātrums vai nestabils savienojums
• Ierīces operētājsistēmai nepieciešams atjauninājums
• Vietne ir uz laiku bojāta dēļ tehniskās uzturēšanas
• Pārlūkā ir ieslēgta trešo pušu sīkfailu bloķēšana

1. Aizver pārlūku pilnībā un atver to no jauna
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus (iestatījumos atrodi opciju „Notīrīt pārlūkošanas datus”)
3. Pārliecinies, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko pieejamo versiju
4. Ieslēdz vai atjauno mobilos datus un izmēģini citu tīklu (piem., Wi-Fi vietā mobilos datus vai otrādi)
5. Restartē telefonu, lai atsvaidzinātu sistēmas resursus
6. Pārbaudi, vai operētājsistēmai ir pieejams atjauninājums un, ja jā, instalē to
7. Izmēģini citu pārlūku (piem., Chrome vietā Safari vai otrādi)
8. Pārlūka iestatījumos atļauj trešo pušu sīkfailus uz laiku
9. Ja spēle neielādējas, atsvaidzini lapu (velc uz leju)
10. Pārliecinies, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas (aizver citas aplikācijas)
11. Ja izmanto VPN, izslēdz to un mēģini vēlreiz
12. Apskati vietnes sadaļu „Bez maksas” vai „Demo režīms”, lai pārbaudītu vienkāršākas spēles (slots, video slotu)
13. Pagaidi 15 minūtes un pēc dažām minūtēm vēlreiz mēģini vēlreiz
14. Ja neviens solis nepalīdz, sazinies ar atbalstu un norādi ierīces modeli un pārlūka nosaukumu
15. Atbalsts var ieteikt atjaunināt drošības iestatījumus

Sazinies ar atbalstu, ja vietne joprojām neko neielādējas pat pēc 10—15 mēģināšanas mēģinājumiem.

Kāpēc bonusa vai bezmaksas griezieni netiek piešķirti

Spēlētājs veic iemaks vai ievada kodu, bet bonusa sadaļā nav saņemta saņēma.

• Veicotā iemaksu, bet bonusa aktivizējās pirms noteiktas summu
• Bonuss un bonusa kods nav ievadīts nepareizi (piem., nepareizs burts vai cipars)
• Bonuss attiecas tikai uz noteiktām spēlēm, bet spēlētājs uzsāk spēli citu spēli
• Bonuss derīguma termiņš ir beidzies vai bezmaksas griezienu skaits ir izmantots
• Konts nav apstiprināts vai ir ierobežojums papildu kontos

1. Pārbaudi bonusa sadaļā, vai bonuss vai bezmaksas griezieni ir pieejami
2. Atver bonusa noteikumus sadaļā
3. Ievadi bonusa kodu atkārtoti, pārbaudot pareizrakstību
4. Veic iemaksu vismaz pusi no minimālās summas, lai aktivētu bonusu
5. Ja bonuss pieejams tikai pirmā iemaksā, veic otru iemaksu
6. Atver spēli, kas atbilst bonusa noteikumiem
7. Pārliecinies, vai bonuss vēl nav not izmantots
8. Apskati savā vēsturi, vai nav bijis cits bonuss
9. Pārliecinies, vai bonusa laikā nav beidzies
10. Ja bezmaksas griezieni nav pieejami, atsvaidzini lapu
11. Izslēdz pārlūku uz laiku
12. Pārliecinies, vai kontā nav ierobežojums
13. Sazinies ar atbalstu par bonusu

Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem bonuss nav parādījies 2 stundu laikā.

Kāpēc depozīts izgājis no bankas, bet nav kontā

Spēlētājs redz bankas izraksti, ka nauda norakstīta, bet William Hill bilancē tā nav redzama.

• Maksājums ir apstrādē un vēl nav sasniedzis pakalpojumu sniedzēju
• Nepareizi ievadīts maksājuma numurs vai depozīta summa
• Maksājums ir bloķēts bankas pusē
• Depozīts metode neattiecas uz spēlēm
• Kļūdās (SSL savienojuma kļūda

1. Pārbaudi, ja depozīts ir apstrādē
2. Pagaid 5—30 minūtes
3. Pārbaudi vēsturē statusu
4. Atvēr kopu lapu no jauna
5. Notīr pārloku kešatmiņu
6. Pārbaudi, vai summa ir pareizs cipars
7. Pārbaudi citus metodi
8. Pārbaudi, vai bankas pusē nav
9. Ja nav, veic vēlreiz mēģini
10. Pārbaudi, vai SSL savienojums ir drošs
11. Ja ne, izmanto citā
12. Pārbaudi, vai depozīts metode derīga
13. Pagaid vēlreiz
14. Veic visus soļus vēlreiz
15. Ja nepaliks, sazinies