Ladbrokes logg inn og pengene som ikke kommer frem

Mange tror at et avvist innskudd betyr at kortet er sperret, men oftest er det bare en beløpsgrense på kontoen som slår inn – og da ser du et avslag i stedet for penger på saldoen. Den vanligste årsaken er at grensen for innskudd eller uttak er nådd for perioden.

Avslag på innskudd og uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, og beløpet trekkes ikke. Sjekk hvilke av disse som gjelder deg:

• Du har nådd innskuddsgrensen din for dagen, uken eller måneden.
• Uttaksgrensen er brukt opp, eller beløpet overstiger det du har tilgjengelig.
• Du har satt en egen grense selv og glemt den.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens opplysningene dine behandles.
• Beløpet er under det minste som kan settes inn eller tas ut.

1. Logg inn og åpne siden for ansvarlig spill.
2. Les av hvilke grenser som er aktive akkurat nå.
3. Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å overføre.
4. Vent til grensen nullstilles hvis den er brukt opp.
5. Senk en grense bare hvis du vil at den skal gjelde med en gang.
6. Husk at en senket grense ofte først trer i kraft etter en viss tid.
7. Prøv et mindre beløp hvis du er usikker på hva som er tillatt.
8. Sjekk at saldoen dekker beløpet pluss eventuelle gebyrer.
9. Bruk samme betalingsmåte som du tidligere har brukt med hell.
10. Lukk nettleseren og åpne casino ladbrokes på nytt før du prøver igjen.
11. Se etter om det ligger en uferdig transaksjon fra et tidligere forsøk.
12. Fullfør eller avbryt den før du starter en ny.
13. Skriv ned skjermbildet av avslaget, med tidspunkt og beløp.
14. Prøv igjen etter at grensen er nullstilt.
15. Kontakt support hvis avslaget kommer selv når grensen er ledig, og du har penger nok på kontoen.

Ta kontakt med support når grensen er innenfor det som er tillatt, men avslaget gjentar seg.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som ventende, og saldoen er allerede redusert, men pengene når ikke frem. Vanlige årsaker:

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt.
• Opplysningene om identiteten din er ikke fullstendige.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak tilbake til samme kilde.
• Det har vært mange uttak på kort tid, og de behandles etter tur.

1. Åpne historikken og se om statusen er ventende eller behandlet.
2. Finn ut om uttaket er sendt videre fra Ladbrokes logg inn eller fortsatt ligger hos dem.
3. Sjekk om du har en bonus som er aktiv og ikke fullført.
4. Fullfør vilkårene for bonussen før du ber om nytt uttak.
5. Se om identitetsbekreftelsen din er merket som fullført.
6. Last opp det som mangler hvis noe står som ufullstendig.
7. Bekreft at betalingsmåten kan ta imot penger.
8. Velg en annen uttaksmåte hvis den første ikke støtter uttak.
9. Vent med å sende flere uttaksforespørsler mens én er under behandling.
10. Avbryt et ventende uttak hvis du vil endre beløpet.
11. Før dagbok over når du ba om uttaket, og hvilket beløp det gjelder.
12. Se om det ventende uttaket er synlig i historikken etter en ny innlogging.
13. Ta skjermbilde av statusen hver gang du sjekker.
14. Spør support om hva som holder uttaket tilbake, med skjermbildet vedlagt.
15. Kontakt support når statusen står stille og du har levert alt som kreves.

Kontakt support når du har svart på alle forespørsler, men uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men casino-saldoen står urørt. Dette kan skyldes:

• Transaksjonen er registrert hos banken før den er bekreftet av betalingsløsningen.
• Innskuddet er stoppet av en kontroll hos betalingsleverandøren.
• Du har betalt fra en konto som ikke står i ditt navn.
• En tidligere ufullstendig betaling blokkerer den nye.
• Siden ble lastet på nytt midt i betalingen.

1. Vent og oppdater saldoen før du konkluderer med at pengene er borte.
2. Sjekk betalingshistorikken under din konto.
3. Se om innskuddet står som behandlet, ventende eller avvist.
4. Åpne bankappen og bekreft at beløpet faktisk er trukket.
5. Finnes ikke trekket i banken, er betalingen trolig ikke fullført.
6. Bekreft at navnet på betalingskontoen er ditt eget.
7. Bruk en betalingsmåte som er registrert i ditt navn.
8. Lukk nettleseren og logg inn på nytt.
9. Se etter en ufullstendig betaling og fullfør den, eller avbryt den.
10. Ikke send et nytt innskudd med en gang, det kan gi dobbel trekk.
11. Noter transaksjons-ID fra banken.
12. Ta skjermbilde av både banktrekket og casino-historikken.
13. Send begge bildene til support i én melding.
14. Kontakt support når trekket er bekreftet i banken, men innskuddet mangler etter at du har oppdatert saldoen flere ganger.

Kontakt support når banken har trukket beløpet, og innskuddet fortsatt ikke er synlig etter flere innlogginger.

Ladbrokes logg inn som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke inn, eller får beskjed om at kontoen er låst. Mulige årsaker:

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Du har skrevet feil brukernavn eller e-postadresse.
• For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du prøver å logge inn fra en enhet du ikke har brukt før.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av.
3. Skriv passordet ett tegn om gangen og se på skjermen.
4. Bruk passordfeltets knapp for å vise det du har skrevet.
5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
6. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
7. På mobilen: åpne nettleseren og logg inn der, ikke via en lagret snarvei.
8. Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk.
9. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt.
10. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
11. Logg inn på nytt med det nye passordet i samme nettleser.
12. Sjekk at klokken på enheten er riktig, ellers kan innloggingen avvises.
13. Slå av blokkering som kan stoppe innloggingsvinduet.
14. Prøv igjen etter at låsen skal ha sluppet.
15. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har byttet passord, og innloggingen feiler.

Kontakt support når du har byttet passord, men kontoen forblir låst.

Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å holde navn og betalingsmåte oppdatert i profilen og bruke samme betalingsmåte hver gang – da slipper du avslag og ventende uttak.