NV Casino bonus: feil med uttak, manglende free spins og innlogging

Du har mottatt en bekreftelse på at en utbetaling er på vei, men beløpet står fortsatt som under behandling i oversikten. Den vanligste årsaken er at en åpen bonus eller et ufullstendig kontooppsett holder uttaket tilbake.

Uttaket står som under behandling

Spilleren ser et uttak som er registrert, men som ikke beveger seg videre, uansett hvor mange ganger siden lastes inn på nytt.

• Bonusen er ikke ferdig omsatt, slik at midlene fortsatt er bundet.
• Kontoopplysningene er ikke fullstendig utfylt.
• Et uttak er allerede under behandling, og et nytt kan ikke starte.
• Spilleren har bedt om uttak til en løsning som ikke er tilgjengelig for kontoen.
• En sikkerhetskontroll er satt i gang og avventer svar fra spilleren.

1. Åpne kontosiden og se om en bonus fortsatt står som aktiv.
2. Fullfør omsetningskravet før du ber om uttak på nytt.
3. Fyll ut alle felter i kontoprofilen, også adresse og fødselsdato.
4. Bekreft at uttaksmåten er en av dem som er tilgjengelige for deg.
5. Avbryt et eventuelt duplikatuttak og la det opprinnelige løpe.
6. Sjekk innboksen for en melding om dokumentasjon som mangler.
7. Last inn siden på nytt i nettleseren på telefonen i stedet for et faneblad som har stått åpent.
8. Logg ut og inn igjen, og se om statusen endrer seg.
9. Noter deg hvilket tidspunkt uttaket ble registrert, slik at du har det klart.

Kontakt support når statusen fortsatt er uendret etter at bonusen er omsatt og profilen er komplett.

Velkomstbonusen eller free spins er ikke synlige

Spilleren har meldt seg inn og ventet på at velkomstbonusen skal dukke opp, men saldoen og spinnene er uendret.

Den vanligste grunnen er at NV Casino bonus krever en innskuddskode som ikke ble skrevet inn i riktig felt, eller at free spins må aktiveres separat.

• En nv casino code ble ikke lagt inn i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort etter at tilbudet var aktivert et annet sted.
• Free spins ligger klare i en egen oversikt og må startes der.
• Spilleren har allerede hatt en konto og kan ikke få velkomsttilbudet igjen.
• Innskuddet er gjort med en løsning som ikke utløser bonusen.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om et tilbud venter på aktivering.
2. Finn frem koden du fikk tilsendt, og legg den inn på nytt ved neste innskudd.
3. Sjekk at koden er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
4. Se etter en egen knapp for å aktivere nv casino free spins før du spiller.
5. Bekreft at innskuddet ble registrert som fullført i kontohistorikken.
6. Kontroller at du ikke har et aktivt tilbud som blokkerer det nye.
7. Logg ut og inn igjen, og åpne bonusoversikten på nytt.
8. Prøv å starte spinnene fra spillets egen side dersom oversikten viser null.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og kontohistorikken før du kontakter support.

Kontakt support når innskuddet er registrert, koden var riktig og tilbudet fortsatt ikke vises på kontoen.

Innloggingen stopper eller kontoen er låst

Spilleren skriver inn riktig brukernavn og passord, men får en melding om at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• For mange forsøk på rad har utløst en låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen venter på en sikkerhetskontroll der dokumentasjon mangler.
• E-posten er skrevet med en annen adresse enn den som er registrert.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at e-postadressen stemmer med den du registrerte deg med.
3. Bruk passordtilbakestillingen og følg lenken du mottar på e-post.
4. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsingen får løse seg opp.
5. Slå av autofyll i nettleseren på telefonen før du logger inn.
6. Prøv et annet nettleservindu uten utvidelser.
7. Se etter en melding i innboksen om at kontoen er stengt og hvorfor.
8. Legg ved bilde av dokumentasjonen dersom en kontroll er startet.
9. Skriv ned tidspunktet for siste vellykkede innlogging.

Kontakt support når passordet er tilbakestilt og innloggingen fortsatt ikke fungerer.

Hold kontoprofilen fullstendig og omsett hver bonus helt før du ber om uttak, så unngår du de fleste av disse problemene.