Optibet Casino problēmu risinājums: bonusu, maksājumu un pieslēgšanās kļūmes

Iepriekšējā seansā jūs sagaidīja paziņojums “Bonuss nav piešķirts”, lai gan bijāt izpildījis visus soļus. Visbiežāk tā cēlonis ir nepilnīgi aizpildīta profila sadaļa vai kļūda bonusa aktivizēšanā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs redz “Bonusa summa nav ieskaitīta”, kaut gan veica iemaksu atbilstoši noteikumiem.

• Nepareiza bonusa koda ievade
• Iemaksa veikta ārpus akcijas derīguma termiņa
• Konta reģistrācijā izmantota neatbilstoša maksājuma metode
• Bonuss ir automātiski jāaktivizē sadaļā “Mani bonusi”
• Spēlētājs jau ir saņēmis citu bonusu tajā pašā periodā

1. Pārliecinieties, ka ievadījāt pareizu bonusa kodu – tas ir reģistrācijas laikā vai akcijas lapā.
2. Pārbaudiet akcijas lapu, lai redzētu derīguma datumus; ja tie beigušies, bonuss netiks piešķirts.
3. Atveriet sava profila sadaļu “Mani bonusi” – ja bonuss tur ir kā “Gaida aktivizāciju”, klikšķiniet uz tā.
4. Pielāgojiet iemaksas metodi saskaņā ar akcijas noteikumiem (piemēram, tikai ar karti).
5. Pārbaudiet, vai citās akcijās nav atzīmēts “Jau aktivizēts” – ja jā, nogaidiet, līdz tā beigsies.
6. Ja izmēģinājāt vairākas iemaksas, iespējams, ka bonuss tika piešķirts tikai pirmajai – pārbaudiet vēsturi.
7. Dzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atkārtoti piesakieties.
8. Atveriet “Mani dati” un pārbaudiet, vai visi obligātie lauki aizpildīti (adrese, tālrunis).
9. Ja izmantojat mobilo pārlūku, mēģiniet pieslēgties no datora, lai izslēgtu interfeisa kļūdas.
10. Pārliecinieties, ka reģistrējāties ar e-pastu un paroli, nevis caur sociālo tīklu – dažām akcijām nepieciešama pilna reģistrācija.
11. Ja nekas no iepriekšējā nestrādā, sazinieties ar atbalstu, norādot akcijas nosaukumu un iemaksas datumu.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz kļūdu “Jūsu maksājuma limits ir sasniegts”.

• Dienas, nedēļas vai mēneša limits ir sasniegts
• Nepietiekams atlikums kontā
• Maksājuma metodei ir savs limits
• Spēlētājs nav ievadījis derīgas kartes vai maka informācijas

1. Atveriet “Maksājumi” – tur redzēsiet dienas, nedēļas un mēneša atlikušos limitus.
2. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam (piemēram, nākamā diena).
3. Pārbaudiet, vai jūsu konta atlikums ir lielāks par iemaksu vai izmaksu summu.
4. Izvēlieties citu maksājuma metodi, piemēram, bankas karti vietā e-maku.
5. Dzēsiet atkārtoti ievadīto karšu datus sadaļā “Mani maksājumu rīki”.
6. Pārliecinieties, ka jūsu karte ir apstiprināta 3D Secure verifikācijā.
7. Pārbaudiet akcijas noteikumus – dažām iemaksām ir minimālā summa, kas pārsniedz limitu.
8. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
9. Mēģiniet samazināt summu, lai tā atbilstu spēkā esošajiem limitiem.
10. Pārliecinieties, ka neesat sasniedzis maksimālo iemaksu skaitu dienā.
11. Ja limits joprojām tiek rādīts kā sasniegts, sazinieties ar atbalstu, lai to palielinātu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “Apstrādē” vairāk nekā 24 stundas.

• Pilna konta verifikācija nav veikta
• Izmaksas metode nav saskaņota ar iemaksas metodi
• Spēlētājs ir lūdzis pārsūtīt līdzekļus uz citu maku
• Sistēma pārbauda spēles no spēļu automātiem

1. Pārbaudiet “Mani dati” – ja tur ir vismaz viena nepabeigta verifikācijas prasība, izmaksa aizkavēsies.
2. Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu (piemēram, karti pret karti).
3. Ja mēģināt izņemt uz citu maku, pārbaudiet, vai tā ir reģistrēta jūsu profilā vismaz 24 stundas.
4. Atveriet “Spēļu vēsture” un pārliecinieties, ka netiek pārbaudītas spēles – ja jā, nogaidiet.
5. Dzēsiet pārlūka kešatmiņu un atsvaidziniet lapu, lai redzētu jaunāko statusu.
6. Ja status ir “Gaida ievadītās informācijas apstiprinājumu”, pārbaudiet e-pastu un iesniedziet pieprasīto dokumentu.
7. Pārbaudiet, vai jūsu spēles atbilst izmaksas noteikumiem – dažas spēles var būt izslēgtas no atgriezeniskās saites.
8. Ja izmaksa ir mazāka par minimālo summu, sistēma to var aizkavēt, līdz tiek uzkrāta lielāka summa.
9. Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma metodē nav kļūdas, piemēram, nepareizs IBAN.
10. Ja izmaksa gaida vairāk nekā 3 darbadienas, sazinieties ar atbalstu.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz “Nepareiza parole vai lietotājvārds” un pēc vairākiem mēģinājumiem “Jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts”.

Pārbaudiet pieejamību, atverot Optibet casino pamatlapu ar optibetkazino.eu.com – tas palīdzēs izslēgt servera kļūdu.

• Aizmirsta parole
• Cilvēks ievada nepareizu e-pastu vai lietotājvārdu
• Konts bloķēts pēc 5 neveiksmīgiem mēģinājumiem
• Pārlūka kešatmiņa saglabā vecu sesiju
• Spēlētājs izmanto VPN vai privātu pārlūku

1. Klikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un ievadiet reģistrēto e-pastu – saņemsiet atjaunošanas saiti.
2. Pārbaudiet e-pastu, ieskaitot mēstuļu mapi, un noklikšķiniet uz saites.
3. Ja e-pasts neatnāk, atveriet “Mani dati” un meklējiet alternatīvu pieslēgšanās metodi, piemēram, ar lietotājvārdu.
4. Dzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus pilnībā, ne tikai pēdējo stundu.
5. Izslēdziet VPN un pārlūka privāto režīmu – tie var bloķēt pieslēgšanos.
6. Pagaidiet 15 minūtes pēc bloķēšanas, tad mēģiniet vēlreiz.
7. Pārliecinieties, ka ievadāt pareizu Caps Lock un taustiņu secību.
8. Mēģiniet pieslēgties no cita pārlūka (piemēram, Chrome vietā Firefox).
9. Ja izmantojat mobilo pārlūku, atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
10. Pārbaudiet, vai nav veikta cita reģistrācija ar to pašu e-pastu – ja jā, izmantojiet to.
11. Ja kontu nevar atbloķēt 30 minūtes, sazinieties ar atbalstu.

Ātrā atsauce

Zemāk tabulā apkopotas problēmas, to parastie cēloņi un pirmais solis.

No četrām problēmām visbiežāk sastopama ir bonusa neaktivizēšana – spēlētāji to palaiž garām, jo neievēro akcijas soli. Otrs izplatītākais ir limitu trūkums, ko var atrisināt, pagaidot līdz nākamajam periodam. Trešais – aizmirsta parole, ar ko palīdz “Aizmirsāt paroli?” funkcija. Ceturtā problēma ir verifikācijas kavēšanās, kas rada izmaksu aizkaves.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šiem traucējumiem, ir pirms spēles vienmēr atvērt sadaļu “Mani dati” un pārliecināties, ka profils ir pilnībā aizpildīts.