Problēmas ar PokerStars kontu – iemaksas, bonusi un pieslēgšanās traucējumi

Vai nesaņēmāt sagaidīto bonusu pēc reģistrēšanās? Visbiežāk tas notiek tādēļ, ka spēlētājs nav ievadījis derīgu bonusa kodu vai nav izpildījis minimālās iemaksas prasību.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss nav pievienojies vai griezieni nav parādījušies kontā pēc reģistrācijas vai pirmās iemaksas.

• Bonuss var nebūt aktivizēts ar pareizo kodu vai bez koda, ja akcija to neprasa.
• Iemaksas summa var būt mazāka nekā prasītā minimālā summa.
• Spēlētājs var būt izvēlēties spēles veidu, kurš neskaitās bonusa izpildē.
• Konts vai IP adrese var būs jau iepriekš reģistrēts no citas valsts, kuru izslēdz no akcijā.
• Bezmaksas griezieni var būt pieejami tikai noteiktās spēles, bet spēlētājs var atvērt citu spēlu.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis derīgu https://www.pokerstars-lv.com.lv/ bonusa kodu reģistrācijā.
2. Pārbaudiet, vai jāatbilstu minimālā iemaksas summa atbilst prasībai.
3. Pārbaudiet, ka nospēlēt spēles veids ieskaitījušos bonuss tikai spēles, kas skaitas.
4. Pārbaudiet, ka neizmantojat VPN vai papildus kontu no cits vietas, bet parasti tas nav atļauts.
5. Pagaidiet 24 stundās pirms bonuss var rādīties ki.
6. Pārbaudiet, ka spēlētājs pirms nav izvēlējies citu spēlu, bet griezieni ne.
7. Ja pēc šiem soļiem bonuss nav pievērojami, lai sazinieties atbalstības atstija.

1. Paziņojiet atbalstam atbalstības komandai.

Iemaksa pazudusi no bankas, bet neparādījusies kontā

Spēlētājs redz, ka naudā pazudusi no konta atstāli, bet tā neparādās spēles bilancē.

• Iemaksa var būt nosūtīta uz nepareizu kontu vai karti.
• Iemaksa var būt ar aizkavēšanos bankas sistēmas dēļ.
• Konts var būt nepārbaudījis maksājuma datus.
• Iemaksas apstrāde var būt ilgt ilgāk nekā parasti.
• Iemaksa var būt noraidītās sistēmas dēļ.

1. Pārbaudiet konta vēsturi bankā, kur norādītā summa.
2. Pārbaudiet, ka kartes numurs ir pareizi norādīts.
3. Pagaidiet 24 stundstundas pirms apstridēšan metodē.
4. Pārbaudiet, ka nets vai ierīce nav traucējusi.
5. Pārbaudiet, vai jāatbilst iemaksas limits.
6. Pārbaudiet, ka apstiprinājuma kods nav kļūdīts.
7. Ja pēc šiem soļiem pazudusi summa neparādās, lai sazinieties atbalstības atstija.
8. Paziņojiet atbalstam atbalstības komandai.

Nevar pieslēgties vai kontu bloķēts pēc neizdevušvem mēģinājumi

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu vai konta bloķēšanu pēc ievadītājiem datiem.

• Parole var būt aizmirstyta.
• E-pasta vai lietotājvārds var būt kļūdā.
• Konts var būt atslēgts pēc pārāk daudziem neizdevušvem mēģinājumiem.
• IP adrese var būt bloķēta drošībā.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un e-pasts ir pareizs.
2. Izmantojat parole atjaunošanas atceri, ja parole ir aizmirstyta.
3. Pagaidiet stundu pirms atkārtotas mēģināšanas, ja konta bloķēts.
4. Pārbaudiet, ka nelietojat iepriekš atzītu IP.
5. Pārbaudiet drošības iestatījumus, vai bloķēšanas ir notikusi.
6. Izmantojat pārlūklatēra logu vai dzēš keša datus.
7. Ja problēma paliek, paziņojiet atbalstam atbalstības komandai.
8. Paziņojiet atbalstam atbalstības komandai, ja konta joprojām bloķēta.

Iemaksa vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz noraidījuma ziņojumu par summu pārsniegšanu.

• Iemaksa var būt lielāka par dienas limitu.
• Izņemšana var būt lielāka par nedēļas limitu.
• Konta iestatītās limiti var būt mainīti.
• Klasificēšanas kļūda var būt notikusi.
• Maksājuma metode var būt ierobežota.

1. Pārbaudiet konta iestatītās limitus iemaksai.
2. Pārbaudiet, vai dienas limits pārsniedz.
3. Pārbaudiet, vai nedēļas limits pārsniedz.
4. Pārbaudiet, ka metode atbalsta šādu summu.
5. Samaziniet summu zemāku līdz tirgotā.
6. Pārbaudiet, ka KYC dokumenti nav jāiesniedz.
7. Ja limits paliek, paziņojiet atbalstam atbalstības komandai.

Quick Reference

Šeit ir ātra pārskata tabula par galvenajām problēmām un to risinājumiem.

Pirmajā pārbaude bieži atrisina problēmu. Ja tabula neatrisina, sekojiet soļiem. Šāda pārbaude ir vienkārša. Ja neizdodas, paziņojiet atbalstam.

Quick Reference

Reģistrējoties, vienmēr pārbaudi bonusa kodu un minimālo iemaksas prasību. Tas novērsīs lielus problēmas proaktiviem.