Rocket Riches-registrering: løs problemer med innlasting, innskudd, uttak og innlogging

Du opplever at nettsiden ikke reagerer når du prøver å registrere deg, og sammenligner med den jevne flyten du hadde hos det forrige casinoet. Den vanligste årsaken er at en tidligere økt eller en nettleserutvidelse blokkerer for den nye økten.

Siden eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm eller en evigvarende lasteskjerm når du åpner siden i telefonens nettleser.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobilnett.
• Nettleseren har gamle data eller en utvidelse som blokkerer skript.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
• Siden er midlertidig utilgjengelig for alle.

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi-veksling en stund.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
4. Skru av blokkering av tredjepartsskript midlertidig.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Lukk alle andre faner og apper før du åpner siden.
8. Slå av personvernutvidelser som kan stoppe innlasting.
9. Sjekk at telefonens dato og klokke er riktig innstilt.
10. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for hele lobbyen.
11. Vent noen minutter og last siden på nytt.
12. Test om andre nettsteder laster normalt i samme nettleser.
13. Skru på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen.
14. Bruk en annen enhet for å se om problemet er telefonspesifikt.
15. Noter hvilke spill og tidspunkt som feiler, slik at support får detaljer.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på casinoet er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
• Beløpet er under minstegrensen eller over grensen for metoden.
• En midlertidig feil i betalingsløsningen har stoppet overføringen.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter en kvittering eller referanse i betalingsløsningen.
5. Bekreft at du brukte riktig konto og riktig betalingsmetode.
6. Sjekk at beløpet ligger innenfor det metoden tillater.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på casinoet.
8. Send inn skjermbildene til support med tidspunkt og beløp.
9. Oppgi hvilken metode du brukte og eventuell transaksjons-ID.
10. Ikke gjenta innskuddet før support har svart, for å unngå dobbel belastning.
11. Følg med på banken om reservasjonen forsvinner av seg selv.
12. Kontakt banken hvis beløpet er trukket uten at casinoet ser det.
13. Be banken om å spore betalingen hvis den er sendt videre.
14. Gi support beskjed om eventuelle feilmeldinger du fikk.
15. Hold dialogen i én sak, slik at du ikke må gjenta deg.
16. Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at banken har bekreftet overføringen.

Kontakt support så snart du har skjermbilde av både bankutskrift og casinosaldo, og beløpet er trukket uten å bli godskrevet.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket er merket som under behandling eller ventende, og saldoen er ikke oppdatert.

• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det er flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• En manuell kontroll er satt i gang på grunn av uvanlig aktivitet.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om manglende dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse hvis det mangler.
3. Sjekk om du har aktive bonusvilkår som må oppfylles først.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
5. Se om det ligger flere uttak i kø og om beløpet er delt opp.
6. Avbryt eventuelle nye spill mens uttaket behandles.
7. Noter tidspunktet du sendte uttaket og beløpet.
8. Vent på en statusendring før du sender ny forespørsel.
9. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
10. Send skjermbildet til support hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi kontonummer eller brukernavn og uttaksbeløp.
12. Forklar hvilken metode du brukte ved innskudd og uttak.
13. Følg opp i samme sakstråd til du får svar.
14. Unngå å sende flere uttak som kan forvirre saksbehandlingen.
15. Kontakt Rocket riches registrering support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har lastet opp dokumentene.

Hvis du har spillkonto hos Rocket Riches og uttaket ikke endrer seg etter at dokumentene er sendt, er det riktig å kontakte support med skjermbilde av statusen. Support kan bekrefte om saken ligger til manuell behandling.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får en feilmelding om feil passord, eller beskjed om at kontoen er midlertidig låst.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Store og små bokstaver eller skjulte tegn er tastet feil.
• En passordbehandler fyller inn gamle opplysninger.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter uvanlig aktivitet.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig språk.
3. Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling innen tidsfristen.
5. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen er låst, vent til den åpnes igjen av seg selv.
8. Prøv ikke å gjenta innloggingen mange ganger mens den er låst.
9. Sjekk e-posten for meldinger om hvorfor kontoen er stengt.
10. Se etter om det mangler bekreftelse av e-postadresse eller telefon.
11. Fullfør eventuell to-trinns bekreftelse hvis den er slått på.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
13. Send skjermbildet til support sammen med brukernavnet ditt.
14. Oppgi om du har byttet enhet eller nettverk nylig.
15. Kontakt support hvis kontoen ikke åpnes etter at du har tilbakestilt passordet.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og tilbakestilt passordet.

Bruk samme nettleser og en stabil nettforbindelse når du registrerer deg og logger inn, og oppdater kontoopplysningene før du setter i gang med innskudd og uttak.