Tippmixpro: kifizetés, betöltés, bónusz és befizetés hibáinak kezelése

A korábbi kaszinónál megszokott azonnali jóváírás helyett a Tippmixpro-nál előfordul, hogy a befizetés nem jelenik meg a játékegyenlegen. A leggyakoribb ok, hogy a banki tranzakció még nem ért célba, vagy a befizetésnél megadott adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.

Függőben maradt kifizetés kezelése

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza hosszú ideig függőben van, pedig az összeget levonták az egyenlegről. Ilyenkor a pénz még nem hagyta el a rendszert, csak a feldolgozás valamelyik lépésénél áll.

• A kifizetési kérelem adatai hiányosak vagy eltérnek a regisztrált adatoktól.
• Hiányzik egy dokumentum, amit a személyazonosság ellenőrzéséhez kérnek.
• A játékos korábban még nem vett fel pénzt, ezért az első kifizetés külön ellenőrzésen megy át.
• A bónusszal játszott összeg feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetést ugyanarra a számlára kérték, amelyről a befizetés történt, de az adatok nem egyeznek.

1. Nyisd meg a profilodban a kifizetések listáját, és nézd meg a kérelem pontos státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a megadott bankszámlaszám karakterre egyezik-e a regisztrációkor megadottal.
3. Nézd át a személyazonosítóhoz feltöltött dokumentumokat, és pótold, ami hiányzik vagy olvashatatlan.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg a fogadási követelmény állását a bónusz részleteinél.
5. A tippmixpro.eu kifizetési folyamata akkor indul el, ha minden adat rendben van, ezért a hiánypótlás után érdemes újra ránézni a kérelemre.
6. Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e párhuzamosan másik kifizetést ugyanarra a számlára.

Ha minden adat helyes, a dokumentumok feltöltve vannak, és a kérelem továbbra sem mozdul, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kifizetés azonosítójával.

Az oldal és a játékok betöltése telefonon

A játékos azt látja, hogy a telefonos böngészőben az oldal fehér marad, a játékok pedig félúton megállnak. Ez legtöbbször hálózati vagy böngészőoldali akadály, nem a fiók hibája.

• A mobilhálózat ingadozik, vagy a WiFi jelerőssége alacsony.
• A böngésző régi verziója nem támogatja a játékokhoz szükséges technológiát.
• Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás terheli a telefont.
• A böngésző gyorsítótárazott adatai elavultak.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja a játék betöltését.

1. Zárd be a többi lapot, és nyisd meg újra a Tippmixpro casino oldalát a telefon böngészőjében.
2. Válts WiFi-ről mobilnetre, vagy fordítva, és nézd meg, hogy változik-e a betöltés.
3. Töltsd újra az oldalt, de előbb ürítsd a böngésző gyorsítótárát.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
5. Kapcsold ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót, és indítsd újra a játékot.

Ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a hibaüzenet szövegével.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a befizetés után sem a Tippmixpro bónusz, sem az ingyenes pörgetések nem jelentek meg az egyenlegén. Az ok általában a bónusz aktiválásának módjában vagy a befizetés jogosultságában keresendő.

• A bónuszt a befizetés előtt nem aktiváltad a bónuszok menüben.
• A befizetés nem felelt meg a bónuszhoz szükséges feltételeknek.
• Az üdvözlő ajánlatot már korábban igénybe vetted ugyanezen a fiókon.
• A befizetés egy másik pénztárcába érkezett, mint amit a bónuszhoz meg kellett volna használni.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, és csak ott jelennek meg.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy az ajánlat státusza aktív-e.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés után megjelent-e a bónusz a kedvezmények között.
3. Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és nyisd meg közvetlenül azt.
4. Ha a befizetés előtt nem aktiváltad az ajánlatot, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.

Ha az aktiválás és a befizetés is rendben volt, de a jóváírás elmaradt, az ügyfélszolgálat a tranzakció azonosítója alapján tudja ellenőrizni az esetet.

A bank levonta a pénzt, a kaszinó egyenlegén még sincs meg

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte a befizetést, a Tippmixpro casino egyenlegén viszont nem nőtt az összeg. Ilyenkor a pénz a két rendszer közötti átvezetésnél akad el.

• A banki átutalás még nem érkezett meg a kaszinóhoz.
• A befizetésnél megadott adatok eltérnek a fiókhoz tartozó adatoktól.
• A bank biztonsági ellenőrzés miatt visszatartotta a tranzakciót.
• A tranzakció megszakadt, mert a játékos időközben bezárta az oldalt.
• Ugyanazt a befizetést kétszer indítottad el, és csak az egyik jutott át.

1. Nézd meg a banki alkalmazásban a tranzakció státuszát, és jegyezd fel az azonosítót.
2. Ellenőrizd a kaszinó tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függőben van.
3. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt adatokat a fiókban regisztráltakkal.
4. Ha a banknál sikeres, a kaszinónál pedig nyoma sincs, készíts képernyőképet a banki terhelésről.

Ha a banki terhelés látszik, a kaszinó előzményeiben viszont semmi, az ügyfélszolgálat a banki azonosítóval tudja megkeresni a tranzakciót.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés és a kifizetés előtt ugyanazokat az adatokat használod, mint a regisztrációnál, és a bónuszt még a befizetés előtt aktiválod.