Klondaika vietnes un konta problēmas: ko darīt, ja lapa neielādējas, nauda pazūd vai nevar pieteikties

Kāpēc klondaika lapa neielādējas manā telefonā? Visbiežākais iemesls ir pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vājš interneta savienojums. Pārbaudiet savienojumu un notīriet kešatmiņu.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz baltu lapu vai spēle sastingst ielādes laikā.

• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
• Nestabils mobilais internets.
• Pārlūkprogramma nav atjaunināta.
• Spēles fails nav ielādējies.
• Ierīcē trūkst brīvas vietas.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu.
6. Restartējiet telefonu.
7. Atveriet vietni privātajā režīmā.
8. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas.
9. Mēģiniet ielādēt citu spēli.
10. Izslēdziet VPN, ja to lietojat.
11. Pagaidiet dažas minūtes un ielādējiet lapu vēlreiz.
12. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar klientu atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi.
• Iespējams, konts tika izveidots ar citu e-pastu.
• Pārlūkprogrammā saglabāta veca parole.
• Lietotājs mēģina pieteikties no citas valsts IP adreses.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ievadīts ar pareizajiem burtiem.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet Caps Lock taustiņu.
4. Ja nepieciešams, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts atjaunošanas e-pasts.
6. Atveriet vietni privātajā pārlūkā.
7. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu.
8. Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
9. Ja konts bloķēts, pagaidiet norādīto laiku.
10. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti pārāk bieži.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja parole neatjaunojas.
13. Atbalstam nosūtiet savu lietotājvārdu un problēmas aprakstu.

Kontaktējiet atbalstu, ja konts paliek bloķēts pēc norādītā laika.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet klondaika bilancē tā nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Nepareizi ievadīts maksājuma references kods.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar kontu.
• Bankas sistēmas aizķeršanās.
• Depozīts tika atzīmēts kā aizdomīgs.

1. Pārbaudiet bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām norakstīta.
2. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no sava konta.
3. Pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo summu.
4. Atveriet klondaika online casino bilanci un atjauniniet lapu.
5. Pārbaudiet darījumu vēsturi ailē “Depozīti”.
6. Ja darījums redzams kā “Gaida”, pagaidiet.
7. Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar jūsu kontu.
8. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar pareizo kontu.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un ielādējiet lapu no jauna.
10. Mēģiniet atvērt bilanci citā pārlūkprogrammā.
11. Ja nauda nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas darījuma apstiprinājumu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma kopiju.
13. Atbalstam norādiet depozīta summu un laiku.

Kontaktējiet atbalstu, ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma saņemšanas.

Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss joprojām ir “Gaida” vai “Apstrādē”.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izņemšanas pieprasījums veikts ar citu maksājuma metodi, nekā tika veikts depozīts.
• Nepietiekami līdzekļi bonusa derību nosacījumu izpildei.
• Bankas brīvdienas vai nestabila sistēma.
• Papildu pārbaudes lielāku izņemšanas summu gadījumā.

1. Pārbaudiet sava konta verificēšanas statusu.
2. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
3. Pārbaudiet, vai izņemšanas metode atbilst depozīta metodei.
4. Ja izmantojāt klondaika bonus, pārbaudiet, vai esat izpildījis derību nosacījumus.
5. Atveriet izņemšanas vēsturi un apskatiet statusu.
6. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
7. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar pareizo kontu.
8. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un ielādējiet lapu no jauna.
9. Mēģiniet atvērt bilanci citā pārlūkprogrammā.
10. Pārbaudiet, vai bankas konta dati ir pareizi.
11. Ja izņemšana joprojām gaida, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Atbalstam nosūtiet izņemšanas pieprasījuma numuru.

Rakstiet atbalstam, ja izņemšanas statuss nav mainījies pēc visu nosacījumu izpildes.

Ja nepieciešama palīdzība ar izņemšanas statusu, apmeklējiet klondaika.eu.com un sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopotas biežākās problēmas un pirmais pārbaudes solis.

Katrs solis palīdz noskaidrot problēmas cēloni. Ja pirmais solis nepalīdz, pārejiet pie nākamā. Atcerieties, ka klondaika lv kazino vide prasa stabilu savienojumu. Pārbaudiet savu kontu un dokumentus. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu. Esiet pacietīgi, jo dažas pārbaudes prasa laiku.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas problēmu, ir pirms spēles pārbaudīt interneta savienojumu un pieteikšanās datus.